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INTRODUCCIÓN


                                                                                                                                  DEFINICIÓN GRUPOS DE INTERÉS


                                                                                                                                  En MC MUTUAL llevamos a cabo una gestión                 ` Impulso de la eficacia y eficiencia del sistema
                                                                                                                                                                                          de protección social.
                              COMPROMETIDOS                                                                                       responsable  y  estamos  comprometidos  con              ` Contribución al desarrollo de la responsabilidad
                                                                                                                                                      Por
                                                                                                                                      sostenibilidad.
                                                                                                                                                           tanto,
                                                                                                                                  la
                                                                                                                                                                   consideramos
                                                                                                                                  indispensable identificar las necesidades de
                                                                                                                                                                                          social corporativa.
                                                CON LA                                                                            nuestros grupos de interés y orientar nuestras líneas     ` Buena comunicación con todos los colectivos
                                                                                                                                  de actuación a darles respuesta.
                                                                                                                                                                                          con los que interactuamos.
                                                                                                                                  Nuestros principales grupos de interés son:              ` Fomento de la igualdad de oportunidades.
                                SOSTENIBILIDAD                                                                                        ` Equipo humano y sus representantes.                ` Gestión transparente de nuestra organización.

                                                                                                                                      ` Órganos de gobierno.                               ` Garantía de confidencialidad y protección de
                                                                                                                                                                                          datos.
                                                                                                                                      ` Sector.
                                                                                                                                                                                           ` Conservación del medioambiente.
                                                                                                                                      ` Empresas y autónomos adheridos.
                                                                                                                                                                                           ` Fomento de la acción social y de la solidaridad.
                                                                                                                                      ` Personas usuarias y beneficiarias y población
                                                                                                                                     protegida.                                        GESTIÓN CADENA DE SUMINISTRO
                                                                                                                                      ` Ministerio  de  de  Inclusión,  Seguridad  Social
                                                                                                                                     y Migraciones y resto de administraciones         A continuación, mostramos los procesos clave de MC
                                                                                                                                     públicas.                                         MUTUAL y las principales funciones que realizamos
                                                                                                                                                                                       con cada uno de nuestros grupos de interés. Con la
                                                                                                                                      ` Sociedad y comunidad próxima.
                                                                                                                                                                                       prestación de nuestros servicios, promovemos diversos
                                                                                                                                      ` Proveedores.
                                                                                                                                                                                       aspectos de la sostenibilidad de la Seguridad Social.
                                                                                                                                  Los temas que nuestros grupos de interés conside-
                                                                                                                                  ran que, como mutua debemos tener en cuenta
                                                                                                                                  de manera prioritaria dentro del conjunto de nues-
                                                                                                                                  tra actividad son:


                                                                                                                                  CADENA DE VALOR DE MC MUTUAL (PROCESOS OPERATIVOS, PARTNERS Y PROVEEDORES)



                                                                                                                                                       Atención                              Alumnos en    Equipo humano      Partners y
                                                                                                                                    Clientes                               Clientes                              Colaboradores
                                                                                                                                                                             Clientes
                                                                                                                                                       al cliente                             prácticas  de MC MUTUAL        proveedores
                                                                                                                                   Población          Prevención           Población
                                                                                                                                    protegida           laboral            protegida


                                                                                                                                                                                                                              Usuarios
                                                                                                                                                                                                                                Clientes
                                                                                                                                    Usuarios
                                                                                                                                                  Atención al
                                                                                                                                                   usuario
                                                                                                                                                            Valoración y
                                                                                                                                                            tramitación de
                                                                                                                                                            la prestación
                                                                                                                                                                       Atención
                                                                                                                                                                      ambulatoria
                                                                                                                                                                                  Control y
                                                                                                                                                                                 supervisión
                                                                                                                                                     CP                           de la PE
                                                                                                                                                     CC                                   Hospitalización
                                                                                                                                                                                                     Rehabilitación
                                                                                                                                                    REL
                                                                                                                                                    CUME                                                         Pagos y
                                                                                                                                                                                                               recobros de PE
                                                                                                                                                   CATA




      80          MC MUTUAL. Memoria 2020                                                                                                                                             MC MUTUAL. Memoria 2020                          81
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