Page 67 - flipbook memoria 2020 castellano
P. 67

RELACIÓN CON EL   WEB CORPORATIVA Y MC DIGITAL

 MUTUALISTA
 Han visitado nuestra web 497.276 usuarios distintos,
 que han visualizado más de 4 millones de páginas,
 CANALES DE COMUNICACIÓN
 un número muy superior a las visitadas en 2019
 (1.400.000).
 En MC MUTUAL fomentamos una comunicación
 transparente, veraz y basada en el diálogo   Con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil y
 con todos nuestros grupos de interés. Estamos   eficiente a las empresas mutualistas y a los asesores
 convencidos de que es la mejor forma de conocer   laborales a, cada  año  incorporamos mejoras
 sus expectativas y opiniones, y poder ofrecerles,   y novedades a este entorno digital. Las últimas
 en cada momento, la respuesta más adecuada a   innovaciones, han sido:
 sus necesidades.
 Nueva plataforma: MC digital
 Por eso, proporcionamos a nuestros grupos de
 A través de una interfaz sencilla e intuitiva, nuestras
 interés información sobre nuestra actividad diaria
 empresas mutualistas y asesores pueden encontrar
 y sobre las novedades que afectan al sector. Por
 información actualizada de los trámites y gestiones
 otro lado, facilitamos a las empresas mutualistas,
 que tienen pendientes, funcionalidades que les
 asesores y trabajadores autónomos la información
 facilitan su día a día laboral y la posibilidad de
 necesaria para que puedan llevar a cabo con
 personalizar esta plataforma con accesos directos     ` Descripción detallada de todos los trámites   Otra de las ventajas es que el trabajador
 éxito las gestiones y trámites que deben realizar
 a los recursos que más utilicen.    que se pueden realizar con la mutua, con toda   accidentado recibe en su móvil un SMS con un
 con la mutua y con la Administración. Con   la documentación necesaria relacionada.  número de referencia para poder presentar en la
 este fin, diseñamos y ponemos a su disposición   Las principales novedades que presenta MC   oficina de la mutua que tenga asignada.
 herramientas que puedan serles de utilidad.  digital, son:     ` Calendario fiscal-laboral  online totalmente
              actualizado   y  para    cada   comunidad
 Los principales canales de comunicación que     ` Volante asistencial electrónico.  autónoma.  PRESTACIONES PARA TRABAJADORES
 hemos utilizado en 2020 han sido:    ` Tareas y trámites pendientes de cada usuario   AUTÓNOMOS

 conectado.    ` Accesos directos personalizables por el usuario.  En MC MUTUAL hemos hecho un gran esfuerzo para
               ` Gráficos navegables con las tasas de           seguir estando lo más cerca posible de nuestros
              absentismo de la empresa o la cartera del
              asesor.                                           mutualistas, autónomos y asesores.
               ` Enlaces a la red de centros, campus y jornadas,   Con la incertidumbre producida por la situación
              etc.                                              del  estado  de alarma y  las  nuevas  prestaciones
                                                                dirigidas  a los profesionales autónomos,  nuestros
               ` Video tutorial con explicación de las          canales de atención al usuario y difusión de
              novedades de MC digital.
                                                                información han sido una herramienta esencial.
           VOLANTE ASISTENCIAL ELECTRÓNICO
                                                                En el apartado de “Trámites y gestiones” de la
                                                                web se ha elaborado una ficha para cada una
           El nuevo volante asistencial tiene una versión en
                                                                de  las nuevas  prestaciones  extraordinarias que
           la zona pública, para que puedan tener acceso
                                                                se han puesto a disposición de los trabajadores
           usuarios no registrados, y una versión con usuario
                                                                autónomos  que  han  visto  alterada  su  actividad
           registrado, en la que se facilita la carga de datos
                                                                laboral habitual. A través de dicha ficha el usuario
           del trabajador que ha sufrido el incidente, la
                                                                puede tramitar su solicitud con una funcionalidad
           empresa,  fecha y  persona  que  envía  el  volante,
                                                                web que le va guiando en cada uno de los pasos
           etc. y el usuario solo debe cumplimentar la
                                                                necesarios para completarla. Asimismo, cada
           información del incidente ocurrido.
                                                                una  de  las  fichas  incorpora  la  documentación
                                                                relacionada, un formulario de contacto con la
                                                                mutua y enlaces de interés, entre otros.




 66  MC MUTUAL. Memoria 2020                                   MC MUTUAL. Memoria 2020                          67
   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72