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RELACIÓN CON EL                                      WEB CORPORATIVA Y MC DIGITAL

           MUTUALISTA
                                                                Han visitado nuestra web 497.276 usuarios distintos,
                                                                que han visualizado más de 4 millones de páginas,
           CANALES DE COMUNICACIÓN
                                                                un número muy superior a las visitadas en 2019
                                                                (1.400.000).
           En MC MUTUAL fomentamos una comunicación
           transparente, veraz y basada en el diálogo           Con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil y
           con todos nuestros grupos de interés. Estamos        eficiente a las empresas mutualistas y a los asesores
           convencidos de que es la mejor forma de conocer      laborales a, cada  año  incorporamos mejoras
           sus expectativas y opiniones, y poder ofrecerles,    y novedades a este entorno digital. Las últimas
           en cada momento, la respuesta más adecuada a         innovaciones, han sido:
           sus necesidades.
                                                                Nueva plataforma: MC digital
           Por eso, proporcionamos a nuestros grupos de
                                                                A través de una interfaz sencilla e intuitiva, nuestras
           interés información sobre nuestra actividad diaria
                                                                empresas mutualistas y asesores pueden encontrar
           y sobre las novedades que afectan al sector. Por
                                                                información actualizada de los trámites y gestiones
           otro lado, facilitamos a las empresas mutualistas,
                                                                que tienen pendientes, funcionalidades que les
           asesores y trabajadores autónomos la información
                                                                facilitan su día a día laboral y la posibilidad de
           necesaria para que puedan llevar a cabo con
                                                                personalizar esta plataforma con accesos directos                     ` Descripción detallada de todos los trámites    Otra de las ventajas es que el trabajador
           éxito las gestiones y trámites que deben realizar
                                                                a los recursos que más utilicen.                                     que se pueden realizar con la mutua, con toda     accidentado recibe en su móvil un SMS con un
           con la mutua y con la Administración. Con                                                                                 la documentación necesaria relacionada.           número de referencia para poder presentar en la
           este fin, diseñamos y ponemos a su disposición       Las principales novedades que presenta MC                                                                              oficina de la mutua que tenga asignada.
           herramientas que puedan serles de utilidad.          digital, son:                                                         ` Calendario fiscal-laboral  online totalmente
                                                                                                                                     actualizado   y  para    cada   comunidad
           Los principales canales de comunicación que              ` Volante asistencial electrónico.                               autónoma.                                         PRESTACIONES PARA TRABAJADORES
           hemos utilizado en 2020 han sido:                        ` Tareas y trámites pendientes de cada usuario                                                                     AUTÓNOMOS

                                                                   conectado.                                                         ` Accesos directos personalizables por el usuario.  En MC MUTUAL hemos hecho un gran esfuerzo para
                                                                                                                                      ` Gráficos navegables con las tasas de           seguir estando lo más cerca posible de nuestros
                                                                                                                                     absentismo de la empresa o la cartera del
                                                                                                                                     asesor.                                           mutualistas, autónomos y asesores.
                                                                                                                                      ` Enlaces a la red de centros, campus y jornadas,   Con la incertidumbre producida por la situación
                                                                                                                                     etc.                                              del  estado  de alarma y  las  nuevas  prestaciones
                                                                                                                                                                                       dirigidas  a los profesionales autónomos,  nuestros
                                                                                                                                      ` Video tutorial con explicación de las          canales de atención al usuario y difusión de
                                                                                                                                     novedades de MC digital.
                                                                                                                                                                                       información han sido una herramienta esencial.
                                                                                                                                  VOLANTE ASISTENCIAL ELECTRÓNICO
                                                                                                                                                                                       En el apartado de “Trámites y gestiones” de la
                                                                                                                                                                                       web se ha elaborado una ficha para cada una
                                                                                                                                  El nuevo volante asistencial tiene una versión en
                                                                                                                                                                                       de  las nuevas  prestaciones  extraordinarias que
                                                                                                                                  la zona pública, para que puedan tener acceso
                                                                                                                                                                                       se han puesto a disposición de los trabajadores
                                                                                                                                  usuarios no registrados, y una versión con usuario
                                                                                                                                                                                       autónomos  que  han  visto  alterada  su  actividad
                                                                                                                                  registrado, en la que se facilita la carga de datos
                                                                                                                                                                                       laboral habitual. A través de dicha ficha el usuario
                                                                                                                                  del trabajador que ha sufrido el incidente, la
                                                                                                                                                                                       puede tramitar su solicitud con una funcionalidad
                                                                                                                                  empresa,  fecha y  persona  que  envía  el  volante,
                                                                                                                                                                                       web que le va guiando en cada uno de los pasos
                                                                                                                                  etc. y el usuario solo debe cumplimentar la
                                                                                                                                                                                       necesarios para completarla. Asimismo, cada
                                                                                                                                  información del incidente ocurrido.
                                                                                                                                                                                       una  de  las  fichas  incorpora  la  documentación
                                                                                                                                                                                       relacionada, un formulario de contacto con la
                                                                                                                                                                                       mutua y enlaces de interés, entre otros.




      66          MC MUTUAL. Memoria 2020                                                                                                                                             MC MUTUAL. Memoria 2020                          67
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