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TRANSFORMACIÓN DIGITAL    ` Transformar la cultura de la entidad  INNOVACIÓN EN ASISTENCIA

 Una de las claves de la digitalización ha sido,   SANITARIA
 PLAN ESTRATÉGICO  y sigue siendo, la transformación de la cultura
 corporativa.   Nuestras  clínicas  cuentan  con  tecnología        ` Continuidad  de  la  prueba   piloto  de
 Seguimos avanzando de forma sólida en   avanzada, adaptada a su nivel asistencial y a las   telemedicina. Permite la consulta virtual entre
 A lo largo de 2020, hemos ha dotado de
 la  implantación  del  Plan  Estratégico  de  necesidades de  los pacientes;  asimismo, desde   el personal médico de los centros asistenciales
 movilidad a todos los sistemas corporativos,
 Transformación Digital que se diseñó y lanzó en   los centros se impulsan iniciativas innovadoras   y los especialistas, con el objetivo de mejorar
 facilitando que todos los empleados y
 2018.     para favorecer el mejor cuidado y la más rápida         la calidad de la asistencia y optimizar los
 empleadas puedan trabajar desde cualquier   recuperación de  los  trabajadores  y  trabajadoras   desplazamientos. Iniciamos el piloto en dos
 De hecho, la eclosión de la pandemia ha   ubicación y disponiendo de las mismas   de las empresas mutualistas.  centros asistenciales y la Clínica Copérnico.
 contribuido a ese avance, dando impulso a las tres   facilidades  de  acceso  a  sistemas  digitales   En 2020 realizamos más de 100 teleconsultas
 líneas estratégicas de dicho plan:  que tienen en su puesto de trabajo habitual,   En 2020 se han llevado a cabo los siguientes
           proyectos:                                              a casi 90 pacientes, con un resultado muy
 con una calidad equiparable y con niveles de
   ` Facilitar la relación con nuestras empresas                   positivo tanto por lo que respecta a su
 mutualistas, asesores laborales y usuarios.   seguridad controlados.     ` Implantación de la nueva historia clínica   seguimiento como a la reducción de costes.

 La gestión de las nuevas prestaciones por cese   Hemos impulsado el uso de nuevas herramientas   electrónica (HCIS),  común  para  centros   En  2021 ampliaremos la telemedicina a un
 de actividad en sus diferentes variantes ha   y  nuevas  tecnologías  que  han  permitido   asistenciales y clínicas. La digitalización de la   buen número de centros de MC MUTUAL.
 requerido un esfuerzo en la aceleración de la   aportar conocimiento, agilidad en la toma   historia clínica brinda innumerables ventajas   Cabe  destacar  que,  paralelamente  al
 digitalización de los trámites. Los autónomos   de  decisión  y  eficiencia  en  la  realización  de   tanto para nuestros pacientes como para   proyecto de telemedicina, hemos potenciado
 y los asesores laborales han podido solicitar   procesos; instaurado la cultura de cero papel;   nuestros profesionales sanitarios. Una de ellas,   el uso de la teleconsulta, como herramienta
 todas esas prestaciones de forma totalmente   e implantado las comunicaciones unificadas;     es una mayor agilidad en el seguimiento del   para mantener las consultas externas en
 digital.   y dotado a la entidad de herramientas   paciente, pues posibilita el acceso rápido   tiempos de pandemia. En 2020, la telemedicina
              a sus datos clínicos y antecedentes en
 El hecho de poner a disposición de nuestros   facilitadoras del cambio.  ha representado un 12% de la actividad total
              cualquier momento del proceso de atención,
 usuarios el trámite electrónico de todas las   Como apoyo a la vertiginosa adaptación que   independientemente de si ha sido visitado en   de consultas en Clínica Copérnico y un 8% en
 nuevas  prestaciones  ha  supuesto  un  avance   se requería, una innovadora fórmula nos ha   un centro asistencial o en una de las clínicas,   Clínica Londres. Concretamente en el segundo
 importantísimo y, hoy, toda la relación   permitido llevar a cabo la capacitación digital   o de si se trata de un  caso de contingencia   semestre de 2020, ha representado un 17% del
 administrativa con la mutua puede realizarse   del personal. En primer lugar, testamos el grado   común o de contingencia profesional.  total de la actividad de consultas externas de
 de forma digital.  de competencias del equipo humano en esta      las clínicas.
 materia. Y, después, pusimos en marcha la
 formación a través de “Retos digitales”.

 Toda la organización ha tenido la oportunidad
 de participar en la resolución de estos retos y, de
 esta manera, poder formarse y, lo que es más
 importante, implicarse en  la transformación
 digital mediante el aprendizaje.

   ` Implantar la tecnología habilitadora
 La tecnología ha posibilitado los importantes
 avances en la digitalización que se han
 producido en 2020.

 Además de la propia tecnología, necesaria
 para la digitalización de los trámites, hemos
 puesto a disposición de toda la organización
 una serie de herramientas que han permitido
 el trabajo colaborativo entre los profesionales
 de la mutua y suministrado las herramientas
 de comunicación y conectividad específicas
 que requería la movilidad (portátiles, surfaces
 o sistemas de videoconferencia, entre otros).

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