Page 64 - flipbook memoria 2020 castellano
P. 64

TRANSFORMACIÓN DIGITAL                                   ` Transformar la cultura de la entidad                        INNOVACIÓN EN ASISTENCIA

                                                                   Una de las claves de la digitalización ha sido,                SANITARIA
           PLAN ESTRATÉGICO                                        y sigue siendo, la transformación de la cultura
                                                                   corporativa.                                                   Nuestras  clínicas  cuentan   con   tecnología           ` Continuidad  de  la  prueba   piloto  de
           Seguimos avanzando de forma sólida en                                                                                  avanzada, adaptada a su nivel asistencial y a las       telemedicina. Permite la consulta virtual entre
                                                                   A lo largo de 2020, hemos ha dotado de
           la  implantación   del  Plan   Estratégico  de                                                                         necesidades de  los pacientes;  asimismo, desde         el personal médico de los centros asistenciales
                                                                   movilidad a todos los sistemas corporativos,
           Transformación Digital que se diseñó y lanzó en                                                                        los centros se impulsan iniciativas innovadoras         y los especialistas, con el objetivo de mejorar
                                                                   facilitando que todos los empleados y
           2018.                                                                                                                  para favorecer el mejor cuidado y la más rápida         la calidad de la asistencia y optimizar los
                                                                   empleadas puedan trabajar desde cualquier                      recuperación de  los  trabajadores  y  trabajadoras     desplazamientos. Iniciamos el piloto en dos
           De hecho, la eclosión de la pandemia ha                 ubicación y disponiendo de las mismas                          de las empresas mutualistas.                            centros asistenciales y la Clínica Copérnico.
           contribuido a ese avance, dando impulso a las tres      facilidades  de  acceso  a  sistemas  digitales                                                                        En 2020 realizamos más de 100 teleconsultas
           líneas estratégicas de dicho plan:                      que tienen en su puesto de trabajo habitual,                   En 2020 se han llevado a cabo los siguientes
                                                                                                                                  proyectos:                                              a casi 90 pacientes, con un resultado muy
                                                                   con una calidad equiparable y con niveles de
               ` Facilitar la relación con nuestras empresas                                                                                                                              positivo tanto por lo que respecta a su
              mutualistas, asesores laborales y usuarios.          seguridad controlados.                                             ` Implantación de la nueva historia clínica         seguimiento como a la reducción de costes.

              La gestión de las nuevas prestaciones por cese       Hemos impulsado el uso de nuevas herramientas                     electrónica (HCIS),  común  para  centros            En  2021 ampliaremos la telemedicina a un
              de actividad en sus diferentes variantes ha          y  nuevas  tecnologías  que  han  permitido                       asistenciales y clínicas. La digitalización de la    buen número de centros de MC MUTUAL.
              requerido un esfuerzo en la aceleración de la        aportar conocimiento, agilidad en la toma                         historia clínica brinda innumerables ventajas        Cabe    destacar   que,   paralelamente   al
              digitalización de los trámites. Los autónomos        de  decisión  y  eficiencia  en  la  realización  de              tanto para nuestros pacientes como para              proyecto de telemedicina, hemos potenciado
              y los asesores laborales han podido solicitar        procesos; instaurado la cultura de cero papel;                    nuestros profesionales sanitarios. Una de ellas,     el uso de la teleconsulta, como herramienta
              todas esas prestaciones de forma totalmente          e implantado las comunicaciones unificadas;                       es una mayor agilidad en el seguimiento del          para mantener las consultas externas en
              digital.                                             y dotado a la entidad de herramientas                             paciente, pues posibilita el acceso rápido           tiempos de pandemia. En 2020, la telemedicina
                                                                                                                                     a sus datos clínicos y antecedentes en
              El hecho de poner a disposición de nuestros          facilitadoras del cambio.                                                                                              ha representado un 12% de la actividad total
                                                                                                                                     cualquier momento del proceso de atención,
              usuarios el trámite electrónico de todas las         Como apoyo a la vertiginosa adaptación que                        independientemente de si ha sido visitado en         de consultas en Clínica Copérnico y un 8% en
              nuevas  prestaciones  ha  supuesto  un  avance       se requería, una innovadora fórmula nos ha                        un centro asistencial o en una de las clínicas,      Clínica Londres. Concretamente en el segundo
              importantísimo y, hoy, toda la relación              permitido llevar a cabo la capacitación digital                   o de si se trata de un  caso de contingencia         semestre de 2020, ha representado un 17% del
              administrativa con la mutua puede realizarse         del personal. En primer lugar, testamos el grado                  común o de contingencia profesional.                 total de la actividad de consultas externas de
              de forma digital.                                    de competencias del equipo humano en esta                                                                              las clínicas.
                                                                   materia. Y, después, pusimos en marcha la
                                                                   formación a través de “Retos digitales”.

                                                                   Toda la organización ha tenido la oportunidad
                                                                   de participar en la resolución de estos retos y, de
                                                                   esta manera, poder formarse y, lo que es más
                                                                   importante, implicarse en  la transformación
                                                                   digital mediante el aprendizaje.

                                                                    ` Implantar la tecnología habilitadora
                                                                   La tecnología ha posibilitado los importantes
                                                                   avances en la digitalización que se han
                                                                   producido en 2020.

                                                                   Además de la propia tecnología, necesaria
                                                                   para la digitalización de los trámites, hemos
                                                                   puesto a disposición de toda la organización
                                                                   una serie de herramientas que han permitido
                                                                   el trabajo colaborativo entre los profesionales
                                                                   de la mutua y suministrado las herramientas
                                                                   de comunicación y conectividad específicas
                                                                   que requería la movilidad (portátiles, surfaces
                                                                   o sistemas de videoconferencia, entre otros).

      64          MC MUTUAL. Memoria 2020                                                                                                                                             MC MUTUAL. Memoria 2020                          65
   59   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69