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recaída  y  la  formación  completa  en  seguridad   Para innovar, buscamos estar cerca de donde   ACTIVIDAD SOCIAL
 del  paciente,  muestran  valores  excelentes  y  en   se producen los avances, tanto del desarrollo
 mejora progresiva. La calidad de los registros   científico como profesional, por lo que MC MUTUAL   Para cualquier persona, una afectación de la
 de la historia clínica y la valoración global de la   es miembro activo de foros como la Sociedad   salud, ya sea a causa de una enfermedad o de
 cultura profesional muestran valores adecuados y   Española de Traumatología Laboral (SETLA), la   un  accidente  laboral, provoca  una  alteración
 estables. La satisfacción de pacientes en centros   Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA)   en todos los aspectos de su vida. Es un momento
 asistenciales  y  su  grado  de  fidelización  (NPS)   y la Asociación española de Enfermería en   delicado en el que la atención sanitaria adquiere
 muestran valores discretamente decrecientes.  Traumatología y Ortopedia (AEETO).
           una importancia primordial. Por ello, en MC MUTUAL
           nos esforzamos en dar una respuesta adecuada a
 c.3. Innovación en la actuación sanitaria   Nuestro Comité Científico Sanitario garantiza el   la realidad sanitaria y social de las personas.
 impulso y seguimiento de las actividades científicas
 Nuestras  clínicas  cuentan  con  tecnología  e investigadoras y lleva años desarrollando la   En MC MUTUAL definimos el trabajo social en
 avanzada, adaptada a su nivel asistencial y a las   Memoria Científica, cuyo objetivo es recopilar el   salud, como la intervención sobre los factores
 necesidades de  los pacientes;  asimismo, desde   conocimiento científico de la entidad y facilitar   psicosociales, que inciden en el proceso de
 los centros se impulsan iniciativas innovadoras   el acceso a todos de ese esfuerzo investigador   restablecimiento y recuperación de la autonomía
 para favorecer el mejor cuidado y la más rápida   y de difusión de los profesionales de la mutua.   de los trabajadores y trabajadoras que han
 recuperación de  los  trabajadores  y  trabajadoras   Impregnarnos de ese conocimiento nos ayuda,   sufrido  un  accidente  laboral  o  una  enfermedad
 de las empresas mutualistas.  sin lugar a dudas, a mejorar y a madurar como   relacionada con dicho entorno, con el fin de
 profesionales.    promover su reintegración social y laboral o, en su
 En 2020 se han llevado a cabo los siguientes
           caso, la mejora de su autonomía.
 proyectos:
           Perseguimos una intervención integral, dirigida al
   ` Implantación de la nueva historia clínica   apoyo del trabajador y su familia, utilizando las
 electrónica (HCIS), común para centros
           soluciones más adecuadas en cada situación,
 asistenciales y clínicas.
           ya sea una actuación profesional o una ayuda
   ` Continuidad  de  la  prueba  piloto  de  económica.
 telemedicina.
           En 2020, hemos atendido 3.257  casos, un 24%
 Más información en el apartado  “Innovación en   menos que en 2019.
 asistencia sanitaria”.
           Considerando las distintas necesidades que hemos atendido, los casos detectados en nuestros centros
 c.4. Acreditaciones y certificaciones sanitarias  ambulatorios han sido 279, a nivel hospitalario se han detectado 211.


 El  sistema  de  UNE  179003  de  gestión  de  riesgos   RATIO DE INTERVENCIONES DE TRABAJO SOCIAL POR CASO
 para la seguridad del paciente está implantado
 y actualizado en toda la infraestructura sanitaria            RATIO 2020
 de  la mutua.  Además,  las  clínicas  de  Barcelona   PRIMERA   SUCESIVA   TOTAL   INTERVENCIONES/  RATIO 2019
 disponen  del sistema ISO 9001  y del modelo de   VISITA         CASO              INTERVENCIONES/CASO
 acreditación  del Departament de Salut de la
 Generalitat de Catalunya.  3.257  6.002        9.259              2,84                       3,38


 c.5. Investigación
           La siniestralidad (accidentes con baja por cada mil trabajadores), oscila en un rango de 21‰ a 39‰ y, con

 El Plan Estratégico define como valor la innovación   ella, la actividad social por población y accidentes. El número de casos sociales por población varía entre
 por lo que el PCS lo imprime también en la esfera   1,40 y 2,96 casos sociales por cada 1.000 trabajadores.
 sanitaria, asistencial y evaluadora.








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