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recaída  y  la  formación  completa  en  seguridad   Para innovar, buscamos estar cerca de donde                       ACTIVIDAD SOCIAL
           del  paciente,  muestran  valores  excelentes  y  en   se producen los avances, tanto del desarrollo
           mejora progresiva. La calidad de los registros       científico como profesional, por lo que MC MUTUAL                 Para cualquier persona, una afectación de la
           de la historia clínica y la valoración global de la   es miembro activo de foros como la Sociedad                      salud, ya sea a causa de una enfermedad o de
           cultura profesional muestran valores adecuados y     Española de Traumatología Laboral (SETLA), la                     un  accidente  laboral, provoca  una  alteración
           estables. La satisfacción de pacientes en centros    Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA)                   en todos los aspectos de su vida. Es un momento
           asistenciales  y  su  grado  de  fidelización  (NPS)   y la Asociación española de Enfermería en                       delicado en el que la atención sanitaria adquiere
           muestran valores discretamente decrecientes.         Traumatología y Ortopedia (AEETO).
                                                                                                                                  una importancia primordial. Por ello, en MC MUTUAL
                                                                                                                                  nos esforzamos en dar una respuesta adecuada a
           c.3. Innovación en la actuación sanitaria            Nuestro Comité Científico Sanitario garantiza el                  la realidad sanitaria y social de las personas.
                                                                impulso y seguimiento de las actividades científicas
           Nuestras  clínicas  cuentan   con   tecnología       e investigadoras y lleva años desarrollando la                    En MC MUTUAL definimos el trabajo social en
           avanzada, adaptada a su nivel asistencial y a las    Memoria Científica, cuyo objetivo es recopilar el                 salud, como la intervención sobre los factores
           necesidades de  los pacientes;  asimismo, desde      conocimiento científico de la entidad y facilitar                 psicosociales, que inciden en el proceso de
           los centros se impulsan iniciativas innovadoras      el acceso a todos de ese esfuerzo investigador                    restablecimiento y recuperación de la autonomía
           para favorecer el mejor cuidado y la más rápida      y de difusión de los profesionales de la mutua.                   de los trabajadores y trabajadoras que han
           recuperación de  los  trabajadores  y  trabajadoras   Impregnarnos de ese conocimiento nos ayuda,                      sufrido  un  accidente  laboral  o  una  enfermedad
           de las empresas mutualistas.                         sin lugar a dudas, a mejorar y a madurar como                     relacionada con dicho entorno, con el fin de
                                                                profesionales.                                                    promover su reintegración social y laboral o, en su
           En 2020 se han llevado a cabo los siguientes
                                                                                                                                  caso, la mejora de su autonomía.
           proyectos:
                                                                                                                                  Perseguimos una intervención integral, dirigida al
               ` Implantación de la nueva historia clínica                                                                        apoyo del trabajador y su familia, utilizando las
              electrónica (HCIS), común para centros
                                                                                                                                  soluciones más adecuadas en cada situación,
              asistenciales y clínicas.
                                                                                                                                  ya sea una actuación profesional o una ayuda
               ` Continuidad  de  la  prueba   piloto  de                                                                         económica.
              telemedicina.
                                                                                                                                  En 2020, hemos atendido 3.257  casos, un 24%
           Más información en el apartado  “Innovación en                                                                         menos que en 2019.
           asistencia sanitaria”.
                                                                                                                                  Considerando las distintas necesidades que hemos atendido, los casos detectados en nuestros centros
           c.4. Acreditaciones y certificaciones sanitarias                                                                       ambulatorios han sido 279, a nivel hospitalario se han detectado 211.


           El  sistema  de  UNE  179003  de  gestión  de  riesgos                                                                                RATIO DE INTERVENCIONES DE TRABAJO SOCIAL POR CASO
           para la seguridad del paciente está implantado
           y actualizado en toda la infraestructura sanitaria                                                                                                                         RATIO 2020
           de  la mutua.  Además,  las  clínicas  de  Barcelona                                                                        PRIMERA         SUCESIVA       TOTAL        INTERVENCIONES/                RATIO 2019
           disponen  del sistema ISO 9001  y del modelo de                                                                              VISITA                                           CASO              INTERVENCIONES/CASO
           acreditación  del Departament de Salut de la
           Generalitat de Catalunya.                                                                                                     3.257           6.002         9.259              2,84                       3,38


           c.5. Investigación
                                                                                                                                  La siniestralidad (accidentes con baja por cada mil trabajadores), oscila en un rango de 21‰ a 39‰ y, con

           El Plan Estratégico define como valor la innovación                                                                    ella, la actividad social por población y accidentes. El número de casos sociales por población varía entre
           por lo que el PCS lo imprime también en la esfera                                                                      1,40 y 2,96 casos sociales por cada 1.000 trabajadores.
           sanitaria, asistencial y evaluadora.








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