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LÍNEAS DE NEGOCIO  MISIÓN                                      VISIÓN

           Nuestra misión es cuidar de la salud laboral de las   Nuestra visión es ser socio de referencia de nuestros
 Como MCSS, nuestras principales funciones son:
           personas, de forma responsable.                      mutualistas para el cuidado de la salud y del
   ` Asistencia sanitaria y cobertura económica,                bienestar de las personas y para la reducción de
 como consecuencia de accidentes de trabajo   Por  ello,  debemos  poner  todas  las  herramientas   sus riesgos laborales, desarrollando conjuntamente
 o de enfermedades profesionales.  necesarias para garantizar la calidad del servicio   propuestas de valor innovadoras en una relación
           y de la atención sanitaria que prestamos a           permanente y de confianza.
   ` Gestión de la prestación económica derivada   nuestros trabajadores y trabajadoras lesionados.
 de una incapacidad temporal, que se haya   Además,  debemos  gestionar  los  recursos  Para llevar a cabo nuestro plan estratégico
 producido como   consecuencia de un acci-  con responsabilidad; es decir, con eficacia y   nos apoyamos en cuatro ejes: las personas, la
 dente no laboral o de una enfermedad co-  eficiencia, para asegurar la adecuada protección   orientación al cliente, la cultura innovadora y los
 mún.      económica de la población protegida y de sus         resultados.

   ` Tramitación de las prestaciones económicas:  familiares. Y sin olvidar la necesidad de impulsar
           políticas de prevención de riesgos laborales         Las personas de la entidad son nuestro principal
   `  Por riesgo durante el embarazo o la   (PRL)  y  de  promoción  de  la  salud  laboral  entre   activo. Por ello, consideramos fundamental una
 lactancia natural.  las empresas mutualistas que permitan reducir la   buena función del liderazgo, así como potenciar
   `  Por cuidado de  menores con cáncer  u   siniestralidad laboral y reforzar su compromiso con   la comunicación y la participación de los equipos.
                                                                La capacitación y el acceso al conocimiento son
 otra enfermedad grave.  la responsabilidad social.
                                                                otros puntos clave, en especial en el escenario de
   `  Por cese de actividad de los trabajadores/                digitalización en el que estamos inmersos.
 as autónomos.
              PERSONAS                                          En el contexto cambiante y dinámico actual,
   ` Colaboración con la Seguridad Social en las                es fundamental conocer y orientarnos hacia
 actividades de prevención (PRL), recuperación   Desarrollar (liberar) el poten-  nuestros principales grupos de interés: Mutualistas
 y todas las previstas en la Ley General de la   cial de las personas y de los   y Población protegida.
 Seguridad Social.    equipos.
                                                                Una palanca que nos ayuda a adaptarnos a las
 PLAN ESTRATÉGICO 2019-2021  ORIENTACIÓN AL CLIENTE             necesidades y expectativas de nuestros grupos
                                                                de interés, sin perder de vista la necesidad de ser
 El plan estratégico 2019-2021 es un proyecto que   Superar las expectativas de   eficientes y eficaces, es la innovación.
 sigue con la línea de ser una mutua cada vez más   empresas,  colaboradores,
 cercana a nuestros mutualistas y con una mayor   usuarios y del cliente interno.
 capacidad de escucha activa para responder a
 sus necesidades.   CULTURA INNOVADORA

 El plan define nuestra misión –quiénes somos-,   Potenciar la innovación y
 nuestra visión -a dónde queremos llegar- y las   la  tecnología como venta-
 prioridades estratégicas que nos hemos marcado   ja competitiva, con enfoque
 para avanzar en la consecución de nuestras   servicio y enfoque eficiencia.
 metas.
              RESULTADOS

 “En el contexto cambiante y dinámico   Alcanzar los resultados esta-
 actual, es fundamental conocer y orientarnos   blecidos en el presupuesto
 hacia nuestros principales grupos de interés:   que nos mantengan entre los
 mutualistas y población protegida”
                      mejores del sector.






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