Page 81 - Memòria 2020_CA
P. 81

INTRODUCCIÓ


           DEFINICIÓ GRUPS D'INTERÈS


           A MC MUTUAL desenvolupem una gestió                      ` Impuls de l'eficàcia i eficiència de sistema de
                                                                   protecció social.
 COMPROMESOS AMB   responsable i estem compromesos amb la           ` Contribució al desenvolupament de la
           sostenibilitat.  Per  tant,  considerem  indispensable
           identificar les necessitats dels nostres grups d'interès
                                                                   responsabilitat social corporativa.
 LA SOSTENIBILITAT  i orientar les nostres línies d'actuació a donar-los-    ` Bona comunicació amb tots els col·lectius amb
           en resposta.
                                                                   què interactuem.
           Els nostres grups principals d'interès són els següents:    ` Foment de la igualtat d'oportunitats.
                                                                    ` Gestió transparent de la nostra organització.
               ` Equip humà i representants.
                                                                    ` Garantia de confidencialitat i protecció de
               ` Òrgans de govern.
                                                                   dades.
               ` Sector.
                                                                    ` Conservació del medi ambient.
               ` Empreses i autònoms adherits.
                                                                    ` Foment de l'acció social i de la solidaritat.
               ` Persones usuàries i beneficiàries i població
              protegida.                                        GESTIÓ DE LA CADENA DE
               ` Ministeri d'Inclusió, Seguretat Social i Migracions   SUBMINISTRAMENT
              i resta d'administracions públiques.
               ` Societat i comunitat propera.                  A continuació, mostrem els processos clau d'MC
                                                                MUTUAL i les funcions principals que duem a terme
               ` Proveïdors.
                                                                amb cadascun dels nostres grups d'interès. Amb la
           Els temes que els nostres grups d'interès consideren   prestació dels nostres serveis, promovem diversos
           que hem de tenir en compte de manera prioritària     aspectes de la sostenibilitat de la Seguretat Social.
           dins el conjunt de la nostra activitat com a mútua
           són:




             CADENA DE VALOR D'MC MUTUAL (PROCESSOS OPERATIUS, PARTNERS I PROVEÏDORS)




             Clients            Atenció             Clients          Alumnes en   Equip humà   Col·laboradors  Partners i
                                                      Clientes
                                al client                            pràctiques  d’MC MUTUAL          proveïdors
            Població           Prevenció           Població
            protegida           laboral            protegida


                                                                                                       Usuaris
                                                                                                         Clientes
             Usuaris
                           Atenció
                          a l’usuari  Valoració i

                                    tramitació de
                                    la prestació  Atenció

                                              ambulatòria
                                                          Control i
                                                          supervisió
                              CP
                                                          de la PE
                              CC                                   Hospitalització

                                                                             Rehabilitació
                             REL
                                                                              i fisioteràpia
                                                                                        Pagaments i
                             CUME                                                       recobraments
                                                                                          de PE
                            CATA

 80  MC MUTUAL. Memòria 2020                                         MC MUTUAL. Memòria 2020                    81
   76   77   78   79   80   81   82   83   84   85   86