Page 80 - Memòria 2020_CA
P. 80

INTRODUCCIÓ


                                                                                                                                  DEFINICIÓ GRUPS D'INTERÈS


                                                                                                                                  A MC MUTUAL desenvolupem una gestió                      ` Impuls de l'eficàcia i eficiència de sistema de
                                                                                                                                                                                          protecció social.
                         COMPROMESOS AMB                                                                                          responsable i estem compromesos amb la                   ` Contribució al desenvolupament de la
                                                                                                                                  sostenibilitat.  Per  tant,  considerem  indispensable
                                                                                                                                  identificar les necessitats dels nostres grups d'interès
                                                                                                                                                                                          responsabilitat social corporativa.
                             LA SOSTENIBILITAT                                                                                    i orientar les nostres línies d'actuació a donar-los-    ` Bona comunicació amb tots els col·lectius amb
                                                                                                                                  en resposta.
                                                                                                                                                                                          què interactuem.
                                                                                                                                  Els nostres grups principals d'interès són els següents:    ` Foment de la igualtat d'oportunitats.
                                                                                                                                                                                           ` Gestió transparent de la nostra organització.
                                                                                                                                      ` Equip humà i representants.
                                                                                                                                                                                           ` Garantia de confidencialitat i protecció de
                                                                                                                                      ` Òrgans de govern.
                                                                                                                                                                                          dades.
                                                                                                                                      ` Sector.
                                                                                                                                                                                           ` Conservació del medi ambient.
                                                                                                                                      ` Empreses i autònoms adherits.
                                                                                                                                                                                           ` Foment de l'acció social i de la solidaritat.
                                                                                                                                      ` Persones usuàries i beneficiàries i població
                                                                                                                                     protegida.                                        GESTIÓ DE LA CADENA DE
                                                                                                                                      ` Ministeri d'Inclusió, Seguretat Social i Migracions   SUBMINISTRAMENT
                                                                                                                                     i resta d'administracions públiques.
                                                                                                                                      ` Societat i comunitat propera.                  A continuació, mostrem els processos clau d'MC
                                                                                                                                                                                       MUTUAL i les funcions principals que duem a terme
                                                                                                                                      ` Proveïdors.
                                                                                                                                                                                       amb cadascun dels nostres grups d'interès. Amb la
                                                                                                                                  Els temes que els nostres grups d'interès consideren   prestació dels nostres serveis, promovem diversos
                                                                                                                                  que hem de tenir en compte de manera prioritària     aspectes de la sostenibilitat de la Seguretat Social.
                                                                                                                                  dins el conjunt de la nostra activitat com a mútua
                                                                                                                                  són:




                                                                                                                                    CADENA DE VALOR D'MC MUTUAL (PROCESSOS OPERATIUS, PARTNERS I PROVEÏDORS)




                                                                                                                                    Clients            Atenció             Clients          Alumnes en   Equip humà   Col·laboradors  Partners i
                                                                                                                                                                             Clientes
                                                                                                                                                       al client                            pràctiques  d’MC MUTUAL          proveïdors
                                                                                                                                   Població           Prevenció            Població
                                                                                                                                   protegida           laboral            protegida


                                                                                                                                                                                                                              Usuaris
                                                                                                                                                                                                                                Clientes
                                                                                                                                    Usuaris
                                                                                                                                                  Atenció
                                                                                                                                                 a l’usuari  Valoració i

                                                                                                                                                           tramitació de
                                                                                                                                                           la prestació  Atenció

                                                                                                                                                                     ambulatòria
                                                                                                                                                                                 Control i
                                                                                                                                                                                 supervisió
                                                                                                                                                     CP
                                                                                                                                                                                 de la PE
                                                                                                                                                     CC                                   Hospitalització
                                                                                                                                                                                                    Rehabilitació
                                                                                                                                                    REL
                                                                                                                                                                                                     i fisioteràpia
                                                                                                                                                                                                               Pagaments i
                                                                                                                                                    CUME                                                       recobraments
                                                                                                                                                                                                                  de PE
                                                                                                                                                   CATA


      80          MC MUTUAL. Memòria 2020                                                                                                                                                    MC MUTUAL. Memòria 2020                   81
   75   76   77   78   79   80   81   82   83   84   85