Page 67 - Memòria 2020_CA
P. 67

RELACIÓ AMB EL MUTUALISTA  WEB CORPORATIU I MC DIGITAL


 CANALS DE COMUNICACIÓ  Han visitat el nostre web 497.276 usuaris diferents,
 que  han  visualitzat  més  de  4  milions  de  pàgines,
 A MC MUTUAL fomentem una comunicació   un nombre molt superior a les visitades el 2019
 transparent, veraç i basada en el diàleg amb tots   (1.400.000).
 els nostres grups d'interès. Estem convençuts que   Amb l'objectiu d'oferir un servei més àgil i eficient
 és la millor forma de conèixer-ne les expectatives i   a les empreses mutualistes i als assessors laborals,
 opinions i poder-los oferir la resposta més adequada   cada any incorporem millores i novetats a aquest
 a les seves necessitats en cada moment.  entorn digital. Les últimes innovacions han estat:

 Per això proporcionem als nostres grups d'interès   Nova plataforma: MC digital
 informació sobre la nostra activitat diària i sobre
 Amb una interfície senzilla i intuïtiva, les nostres
 les novetats que afecten el sector. D'altra banda,
 empreses mutualistes i assessors poden trobar
 facilitem a les empreses mutualistes, assessors i
 informació actualitzada dels tràmits i gestions que
 treballadors  autònoms  la  informació  necessària
 tenen pendents, funcions que els faciliten el dia a
 perquè puguin dur a terme amb èxit les gestions
 dia laboral i la possibilitat de personalitzar aquesta
 i tràmits que han d'efectuar amb la mútua i
 plataforma  amb  accessos  directes  als  recursos
 amb l'Administració. Amb aquesta finalitat vam
 que més utilitzen.      ` Descripció detallada de tots els tràmits que   Un altre dels avantatges és que el treballador
 dissenyar i posem a la seva disposició eines que els   es poden realitzar amb la mútua, amb tota la   accidentat rep al mòbil un SMS amb un número
 puguin ser d'utilitat.  Les novetats principals que presenta MC digital   documentació necessària relacionada.  de referència que pot presentar a l'oficina de la
 són:
 Els canals de comunicació principals que hem                   mútua que té assignada.
 utilitzat en 2020 han estat:    ` Volant assistencial electrònic.    ` Calendari fiscal-laboral en línia totalment
              actualitzat i per a cada comunitat autònoma.      PRESTACIONS PER A TREBALLADORS
   ` Tasques i tràmits pendents de cada usuari     ` Accessos directes personalitzables per part de
 connectat.                                                     AUTÒNOMS
              l'usuari.
                                                                A MC MUTUAL hem fet un gran esforç per continuar
               ` Gràfics navegables amb les taxes d'absentisme   estant tan a prop com sigui possible dels nostres
              de l'empresa o la cartera de l'assessor.
                                                                mutualistes, autònoms i assessors.
               ` Enllaços a la xarxa de centres, campus i
              jornades, etc.                                    Amb  la  incertesa  produïda  per  la  situació  de
                                                                l'estat d'alarma i les noves prestacions adreçades
               ` Vídeo tutorial amb explicació de les novetats   als professionals autònoms, els nostres canals
              d'MC digital.
                                                                d'atenció a l'usuari i difusió d'informació han estat
           VOLANT ASSISTENCIAL ELECTRÒNIC                       una eina essencial.

                                                                En l'apartat de "Tràmits i gestions" del lloc web
           El nou volant assistencial té una versió a la zona
                                                                s'ha elaborat una fitxa per a cadascuna de
           pública perquè hi puguin tenir accés usuaris no
                                                                les prestacions extraordinàries noves que s'han
           registrats, i una versió amb usuari registrat en què es
                                                                posat a disposició dels treballadors autònoms
           facilita la càrrega de dades del treballador que ha
                                                                que han vist alterada l'activitat laboral habitual.
           patit l'incident, l'empresa, la data i la persona que
                                                                Amb aquesta fitxa l'usuari pot tramitar la seva
           envia el volant, etc., i l'usuari només ha d'omplir la
                                                                sol·licitud amb una funció web que el guia en
           informació de l'incident ocorregut.
                                                                cadascun dels passos necessaris per a completar-
                                                                la. Així mateix, cadascuna de les fitxes incorpora
                                                                la documentació relacionada, un formulari de
                                                                contacte amb la mútua i enllaços d'interès, entre
                                                                d'altres.




 66  MC MUTUAL. Memòria 2020                                         MC MUTUAL. Memòria 2020                    67
   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72