Page 66 - Memòria 2020_CA
P. 66

RELACIÓ AMB EL MUTUALISTA                            WEB CORPORATIU I MC DIGITAL


           CANALS DE COMUNICACIÓ                                Han visitat el nostre web 497.276 usuaris diferents,
                                                                que  han  visualitzat  més  de  4  milions  de  pàgines,
           A MC MUTUAL fomentem una comunicació                 un nombre molt superior a les visitades el 2019
           transparent, veraç i basada en el diàleg amb tots    (1.400.000).
           els nostres grups d'interès. Estem convençuts que    Amb l'objectiu d'oferir un servei més àgil i eficient
           és la millor forma de conèixer-ne les expectatives i   a les empreses mutualistes i als assessors laborals,
           opinions i poder-los oferir la resposta més adequada   cada any incorporem millores i novetats a aquest
           a les seves necessitats en cada moment.              entorn digital. Les últimes innovacions han estat:

           Per això proporcionem als nostres grups d'interès    Nova plataforma: MC digital
           informació sobre la nostra activitat diària i sobre
                                                                Amb una interfície senzilla i intuïtiva, les nostres
           les novetats que afecten el sector. D'altra banda,
                                                                empreses mutualistes i assessors poden trobar
           facilitem a les empreses mutualistes, assessors i
                                                                informació actualitzada dels tràmits i gestions que
           treballadors  autònoms  la  informació  necessària
                                                                tenen pendents, funcions que els faciliten el dia a
           perquè puguin dur a terme amb èxit les gestions
                                                                dia laboral i la possibilitat de personalitzar aquesta
           i tràmits que han d'efectuar amb la mútua i
                                                                plataforma  amb  accessos  directes  als  recursos
           amb l'Administració. Amb aquesta finalitat vam
                                                                que més utilitzen.                                                    ` Descripció detallada de tots els tràmits que   Un altre dels avantatges és que el treballador
           dissenyar i posem a la seva disposició eines que els                                                                      es poden realitzar amb la mútua, amb tota la      accidentat rep al mòbil un SMS amb un número
           puguin ser d'utilitat.                               Les novetats principals que presenta MC digital                      documentació necessària relacionada.              de referència que pot presentar a l'oficina de la
                                                                són:
           Els canals de comunicació principals que hem                                                                                                                                mútua que té assignada.
           utilitzat en 2020 han estat:                             ` Volant assistencial electrònic.                                 ` Calendari fiscal-laboral en línia totalment
                                                                                                                                     actualitzat i per a cada comunitat autònoma.      PRESTACIONS PER A TREBALLADORS
                                                                    ` Tasques i tràmits pendents de cada usuari                       ` Accessos directes personalitzables per part de
                                                                   connectat.                                                                                                          AUTÒNOMS
                                                                                                                                     l'usuari.
                                                                                                                                                                                       A MC MUTUAL hem fet un gran esforç per continuar
                                                                                                                                      ` Gràfics navegables amb les taxes d'absentisme   estant tan a prop com sigui possible dels nostres
                                                                                                                                     de l'empresa o la cartera de l'assessor.
                                                                                                                                                                                       mutualistes, autònoms i assessors.
                                                                                                                                      ` Enllaços a la xarxa de centres, campus i
                                                                                                                                     jornades, etc.                                    Amb  la  incertesa  produïda  per  la  situació  de
                                                                                                                                                                                       l'estat d'alarma i les noves prestacions adreçades
                                                                                                                                      ` Vídeo tutorial amb explicació de les novetats   als professionals autònoms, els nostres canals
                                                                                                                                     d'MC digital.
                                                                                                                                                                                       d'atenció a l'usuari i difusió d'informació han estat
                                                                                                                                  VOLANT ASSISTENCIAL ELECTRÒNIC                       una eina essencial.

                                                                                                                                                                                       En l'apartat de "Tràmits i gestions" del lloc web
                                                                                                                                  El nou volant assistencial té una versió a la zona
                                                                                                                                                                                       s'ha elaborat una fitxa per a cadascuna de
                                                                                                                                  pública perquè hi puguin tenir accés usuaris no
                                                                                                                                                                                       les prestacions extraordinàries noves que s'han
                                                                                                                                  registrats, i una versió amb usuari registrat en què es
                                                                                                                                                                                       posat a disposició dels treballadors autònoms
                                                                                                                                  facilita la càrrega de dades del treballador que ha
                                                                                                                                                                                       que han vist alterada l'activitat laboral habitual.
                                                                                                                                  patit l'incident, l'empresa, la data i la persona que
                                                                                                                                                                                       Amb aquesta fitxa l'usuari pot tramitar la seva
                                                                                                                                  envia el volant, etc., i l'usuari només ha d'omplir la
                                                                                                                                                                                       sol·licitud amb una funció web que el guia en
                                                                                                                                  informació de l'incident ocorregut.
                                                                                                                                                                                       cadascun dels passos necessaris per a completar-
                                                                                                                                                                                       la. Així mateix, cadascuna de les fitxes incorpora
                                                                                                                                                                                       la documentació relacionada, un formulari de
                                                                                                                                                                                       contacte amb la mútua i enllaços d'interès, entre
                                                                                                                                                                                       d'altres.




      66          MC MUTUAL. Memòria 2020                                                                                                                                                    MC MUTUAL. Memòria 2020                   67
   61   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71