Page 64 - Memòria 2020_CA
P. 64

TRANSFORMACIÓ DIGITAL                                    ` Transformació de la cultura de l'entitat                    INNOVACIÓ EN ASSISTÈNCIA

                                                                   Una de les claus de la digitalització ha estat, i              SANITÀRIA
           PLA ESTRATÈGIC                                          continua essent, la transformació de la cultura
                                                                   corporativa.                                                   Les  nostres  clíniques  compten  amb  tecnologia        ` Continuïtat de la prova pilot de telemedicina.
           Continuem  avançant  de  manera  sòlida  en  la                                                                        avançada,  adaptada  al  seu  nivell  assistencial  i   Permet la consulta virtual entre el personal mèdic
                                                                   Al llarg del 2020 hem ha dotat de mobilitat tots
           implantació del Pla Estratègic de Transformació                                                                        a les necessitats dels pacients; així mateix, des       dels centres assistencials i els especialistes, amb
                                                                   els  sistemes  corporatius  i  facilitat  que  tots  els
           Digital que es va dissenyar i llançar el 2018.                                                                         dels  centres  s'impulsen  iniciatives  innovadores     l'objectiu de millorar la qualitat de l'assistència
                                                                   empleats i empleades puguin treballar des de                   per a afavorir una cura millor i una recuperació        i  optimitzar  els  desplaçaments.  Vam  iniciar
           De fet, l'eclosió de la pandèmia ha contribuït a        qualsevol ubicació i disposar de les mateixes                  més ràpida dels treballadors i treballadores de les     la prova pilot en dos centres assistencials i
           aquest avanç i ha donat impuls a les tres línies        facilitats d'accés a sistemes digitals que                     empreses mutualistes.                                   la Clínica Copèrnic. El 2020 vam tenir més
           estratègiques d'aquest pla:                             tenen en el lloc de treball habitual, amb una
                                                                                                                                  El 2020 s'han dut a terme els projectes següents:       de 100 teleconsultes a gairebé 90 pacients,
                                                                   qualitat equiparable i amb nivells de seguretat
               ` Facilitar la relació amb  les nostres empreses                                                                                                                           amb un resultat molt positiu tant pel que fa al
              mutualistes, assessors laborals i usuaris.           controlats.                                                        ` Implantació de la nova història clínica           seguiment com a la reducció de costos. El 2021
              La gestió de les noves prestacions per               Hem impulsat l'ús d'eines i tecnologies noves que                 electrònica (HCIS) comuna per a centres              ampliarem la telemedicina a un bon nombre
              cessament d'activitat en les diferents variants      han permès aportar coneixement, agilitat en                       assistencials i clíniques. La digitalització         de centres d'MC MUTUAL.
              ha requerit un esforç en l'acceleració de la         la presa de decisió i eficiència en la realització                de la història clínica ofereix innombrables          Cal destacar que, en paral·lel al projecte
              digitalització dels  tràmits. Els autònoms i els     de processos; hem instaurat la cultura de zero                    avantatges tant per als pacients com per als         de telemedicina, hem potenciat l'ús de la
              assessors  laborals  han  pogut  sol·licitar  totes   paper, implantat les comunicacions unificades                    professionals sanitaris. Una n'és la major agilitat   teleconsulta com a eina per a mantenir les
              aquestes prestacions de manera totalment             i dotat l'entitat d'eines facilitadores del canvi.                en el seguiment del pacient, atès que en             consultes externes en temps de pandèmia.
                                                                                                                                     possibilita l'accés ràpid a les dades clíniques
              digital.                                             Com a suport a l'adaptació vertiginosa que                        i els antecedents en qualsevol moment del            El 2020 la telemedicina ha representat el
              El fet de posar a disposició dels nostres usuaris el   es requeria, una fórmula innovadora ens ha                      procés d'atenció, independentment  de si             12% de l'activitat total de les consultes a la
              tràmit electrònic de totes les noves prestacions     permès de dur a terme la capacitació digital                      ha estat visitat en un centre assistencial o en      Clínica Copèrnic i el 8% a la Clínica Londres.
              ha representat un avanç importantíssim, i avui       del personal. En primer lloc vam posar a prova                    una de les clíniques, o de si es tracta d'un cas     Concretament, en el segon semestre del 2020
              tota la relació administrativa amb la mútua es       el grau de competències de l'equip humà                           de contingència comuna o de contingència             ha representat el 17% del total de l'activitat de
              pot fer de manera digital.                           en aquesta matèria. I després vam posar en                                                                             consultes externes de les clíniques.
                                                                                                                                     professional.
                                                                   marxa la formació mitjançant "Reptes digitals".
                                                                   Tota l'organització ha tingut l'oportunitat de
                                                                   participar en la resolució d'aquests reptes, i
                                                                   d'aquesta manera s'ha pogut formar i —el que
                                                                   és més important— implicar en la transformació
                                                                   digital mitjançant l'aprenentatge.
                                                                    ` Implantació de la tecnologia habilitadora

                                                                   La tecnologia ha possibilitat els importants
                                                                   avenços en la digitalització que s'han produït
                                                                   el 2020.

                                                                   A més de la tecnologia mateixa necessària
                                                                   per a la digitalització dels tràmits, hem posat
                                                                   a disposició de  tota l'organització un  seguit
                                                                   d'eines que han permès el treball col·laboratiu
                                                                   entre els professionals de la mútua i han
                                                                   proporcionat les eines de comunicació i
                                                                   connectivitat específiques que requeria la
                                                                   mobilitat (portàtils, surfaces o sistemes de
                                                                   videoconferència, entre d'altres).







      64          MC MUTUAL. Memòria 2020                                                                                                                                                    MC MUTUAL. Memòria 2020                   65
   59   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69