Page 56 - Memoria 2019
P. 56

Així doncs, els professionals dels tres grups
           considerats coincideixen a valorar positivament
           el  respecte  amb  què es tracta els  pacients.
           Les  enquestes  d'antena  també  reflecteixen
           aspectes que es considera que evolucionen
           favorablement, des de la perspectiva professional.
           En són exemples:


                 Ʀ La prevenció d'infeccions relacionades amb
                l'atenció sanitària.

                 Ʀ El lliurament de l'informe clínic al pacient.
                 Ʀ La formació en qualitat i seguretat del
                pacient.

                 Ʀ La comunicació dels professionals de centres
                assistencials i clíniques de la mútua.
                 Ʀ La presència de professionals que són
                referents en matèria de seguretat del
                pacient.



           Dades de la qualitat

           Balanç del Pla de qualitat sanitària 2017-2019

           Cada tres anys adaptem el Pla de qualitat sanitària   La formació en qualitat sanitària és coherent entre
           a  les  necessitats  de  l'organització;  hi  definim   els professionals sanitaris i s'amplia als professionals
           els instruments, els objectius i les actuacions a    administratius.
           emprendre durant el període de validesa, sota la
           política general d'MC MUTUAL.                        Tots aquests aspectes permeten que el procés
                                                                de planificació que s'inicia pugui ser intern i amb
           Els plans 2014-2016 i 2017-2019 han permès de        un  alt  volum  d'informació de  la  realitat  sanitària
           consolidar la qualitat sanitària en l'organització.   interna i externa.
           Així  ho  reflecteixen  la  bona  percepció  general
           dels pacients i l'anàlisi de les seves experiències en   Durant el 2019 s'ha estat treballant en el nou Pla
           grups focals. També ho constaten els instruments de   de qualitat 2020-2022. La metodologia de treball
           mesura i la percepció directiva i dels professionals   ha estat dissenyada pels responsables interns de
           sanitaris (estudis de cultura i antena).             qualitat  sanitària, amb  la  col·laboració  d'experts
                                                                externs i interns, l'opinió dels professionals sanitaris
           En els darrers exercicis s'ha incrementat l'assistència   i administratius de la mútua, l'opinió de pacients
           a congressos i jornades professionals i han          i la revisió de diverses versions per part dels
           augmentat  també  les  publicacions  científiques,  i   responsables tècnics i de gestió de l'organització.
           se n'ha compartit el contingut amb el conjunt de     Es pot consultar el Pla de qualitat sanitària 20-22 en
           professionals de l'organització.                     els seus documents específics.

           D'altra  banda,  els  sistemes  de  certificació  i
           acreditació són coneguts en l'organització
           i s'articulen amb els procediments generals
           d'auditoria interna.




                                                           56
   51   52   53   54   55   56   57   58   59   60   61