Page 150 - Memoria 2019
P. 150

Responsabilitat de producte

            Salut i seguretat dels clients


            GRI 103:
            Enfocament de   103-1         Explicació del tema material i la seva   54, 64-65, 79-81 Annex
                                          cobertura
                                                                              8 Certificacions
            gestió 2016
                                          Enfocament de gestió i els seus     54, 64-65, 79-81 Annex
                            103-2
                                          components                          8 Certificacions
                                                                              54, 64-65, 79-81 Annex
                            103-3         Avaluació de l'enfocament de gestió
                                                                              8 Certificacions
            GRI 416:
            Salut i seguretat   416-1     Avaluació dels impactes en la salut i   Els serveis d'MC
                                          seguretat de les categories de productes o
                                                                              MUTUAL estan regulats
            dels clients 2016             serveis                             reglamentàriament
            GRI 416:                                                          No s'ha produït cap
            Salut i seguretat             Casos d'incompliment relatius als impactes   incompliment relatiu
            dels clients 2016  416-2      en la salut i seguretat de les categories de   als impactes en la
                                          productes i serveis                 salut i seguretat de
                                                                              les categories de
                                                                              productes i serveis

            Privacitat del client

            GRI 103:        103-1         Explicació del tema material i la seva   37
            Enfocament de                 cobertura
            gestió 2016
                            103-2         Enfocament de gestió i els seus     37
                                          components
                            103-3         Avaluació de l'enfocament de gestió  37

                                          Reclamacions fonamentades relatives
            GRI 418: Privacitat                                               No s'ha produït cap
            del client 2016   418-1       a violacions de la privacitat del client i   reclamació
                                          pèrdua de dades del client
            Gestió de la relació dels clients

            GRI 103:        103-1         Explicació del tema material i la seva   46-54, 96-100
            Enfocament de                 cobertura
            gestió 2016
                            103-2         Enfocament de gestió i els seus     46-54, 96-100
                                          components
                            103-3         Avaluació de l'enfocament de gestió  46-54, 96-100

            Drets humans


            Llibertat d'associació i negociació col·lectiva

                                          Explicació del tema material i la seva
                            103-1                                             90
                                          cobertura
                                          Enfocament de gestió i els seus
                            103-2                                             90
                                          components
                            103-3         Avaluació de l'enfocament de gestió  90

            GRI 407:                                                          97-99
            Llibertat                                                         No hi ha operacions ni
            d'associació                                                      proveïdors en què els
            i negociació                                                      drets dels treballadors i
            col·lectiva 2016              Operacions i proveïdors el dret a la llibertat   treballadores a exercir la
                            407-1         d'associació i negociació col·lectiva dels   llibertat d'associació i la
                                          quals podria estar en risc          negociació col·lectiva
                                                                              puguin infringir-se o
                                                                              corrin risc, atès que tots
                                                                              els proveïdors pertanyen
                                                           150                al territori espanyol
   145   146   147   148   149   150   151   152   153   154   155