Page 138 - Memoria 2019
P. 138

mitjançant la ponderació de les respostes segons     Validació
           els grups d'interès. També s'han tingut en compte    Un cop finalitzat aquest doble procés i determinats
           indirectament els canals de comunicació amb els      els temes i el seu grau d'importància, hem elaborat
           diferents grups d'interès. Això ens ha proporcionat   un mapa que considera com a materials tots
           una visió de conjunt més coherent i d'acord amb      aquells aspectes qualificats amb importància alta,
           la nostra realitat corporativa, mentre que el pes de   alta-mitja,  mitja-alta  i  mitjana-mitjana,  tant  per  a
           cada grup és directament proporcional al grau        la nostra organització com per els nostres grups
           d'importància per a la nostra mútua i, per tant, no   d'interès. Cal tenir en compte que GRI recomana
           depèn del nombre de respostes rebudes.
                                                                considerar materials els temes que es troben en
                                                                els dos extrems: alta-baixa i baixa-alta per tenir en
                                                                compte ambdues perspectives.



           Matriu de materialitat

                                                                                  201 - Compliment
                                                                                  econòmic 205 - Lluita
                                                                                  contra la corrupció
                                                                                  403 - Salut i seguretat
                                                                                  en el
                       ALTA  301 - Materials                                          treball
                                                                                  416 - Salut i seguretat
                                                                                      dels clients
                                                                                  419 - Compliment
                                                                                      socioeconòmic
                                                                                  406 - No discriminació
                                                       418 - Privacitat dels clients
                                                          Gestió de la relació    302 - Energia
                       MITJANA
                           203 - Impactes econòmics
                                                          dels clients*
                  Rellevància per als grups d'interès  413 - Comunitats locals  i negociació
                               indirectes
                                                       414 - Avaluació social dels
                           404 - Formació i
                                                          proveïdors
                           desenvolupament
                                                       407 - Llibertat d'associació
                                                          col·lectiva
                           204 - Pràctiques
                           d'adquisició 202 -
                           Presència en el mercat
                           308 - Avaluació ambiental
                               dels proveïdors
                                                          competència
                       BAIXA  305 - Emissions          206 - Pràctiques de        306 - Efluents i residus
                           401 - Ocupació
                                                          deslleial
                           402 - Relacions treballador-
                               empresa                 307 - Compliment
                           417 - Màrqueting i          405 - Diversitat i igualtat
                                                          d'oportunitats
                           etiquetatge
                           412 - Avaluació de drets
                               humans
                           410 - Pràctiques en matèria
                               de seguretat
                                    BAIXA                      MITJANA                     ALTA
                                       Importància dels impactes econòmics, ambientals i socials




                                    MEDI AMBIENT      ECONOMIA     PRÀCTIQUES LABORALS


                             DRETS HUMANS          SOCIETAT    RESPONSABILITAT SOBRE EL SERVEI



                                                           138
   133   134   135   136   137   138   139   140   141   142   143