Page 13 - Memoria 2019

Memòria 2019
Missió
La nostra missió és tenir cura de la salut laboral de
les persones de manera responsable.
Per això hem de posar totes les eines necessàries
per a garantir la qualitat del servei i de l'atenció
sanitària rebuda pels nostres treballadors i
treballadores lesionats. A més, hem de gestionar els
nostres recursos amb responsabilitat, és a dir, amb
eficàcia i eficiència, per assegurar la protecció
econòmica adequada de la població protegida
i dels seus familiars. I sense oblidar la necessitat
d'impulsar polítiques de prevenció de riscos
laborals i de promoció de la salut laboral entre les
empreses mutualistes que permetin de reduir la
sinistralitat laboral i reforçar-ne el compromís amb
la responsabilitat social.
1. Persones
Desenvolupar (alliberar) el potencial
de les persones i dels equips
2. Orientació al mutualista
Superar les expectatives d'empreses,
col·laboradors i usuaris
3. Cultura innovadora
Potenciar la innovació (i la tecnologia) com
a avantatge competitiu, amb orientació
al servei i orientació a l'eficiència
4. Resultats
Assolir els resultats establerts en el pressupost,
que ens mantinguin entre els millors del sector
12 13
Visió
La nostra visió és ser el soci de referència dels
nostres mutualistes per a la cura de la salut i el
benestar de les persones i per a reduir-ne els riscos
laborals, i desenvolupar conjuntament propostes
de valor innovadores en una relació permanent i
de confiança.
Per a dur a terme el nostre Pla estratègic, ens
basem en quatre eixos: les persones, l'orientació al
client, la cultura innovadora i els resultats.
Les persones de l'entitat són el nostre actiu principal.
Per això considerem fonamental una bona funció
del lideratge, així com potenciar la comunicació
i la participació dels equips. La capacitació i
l'accés al coneixement són altres punts clau,
especialment en l'escenari de digitalització en què
estem immersos.
En el context canviant i dinàmic actual és
fonamental conèixer i orientar-nos cap als nostres
grups d'interès principals: mutualistes i població
protegida.
Una palanca d'ajuda per a adaptar-nos a les
necessitats i expectatives dels nostres grups
d'interès, sense perdre de vista la necessitat de
ser una entitat eficient i eficaç, és la innovació.
No només una innovació tecnològica, sinó també
organitzativa, de procés, d'oferta de productes i
serveis nous.
El desenvolupament de les prioritats anteriors ens
ha de conduir a mantenir la nostra posició com
una de les millors mútues del sector.