Memoria 2017

Metodología de la cultura y “Antena de Calidad” El estudio “Antena de Calidad” revisa periódicamente la opinión sobre aspectos concretos de la calidad sanitaria en el conjunto de nuestros profesionales sanitarios (cultura) y en algunos grupos de profesionales más periféricos, de centros de gran dimensión e implicados en las tareas de calidad sanitaria. Distintas publicaciones y comunicaciones científicas realizadas por el equipo MC MUTUAL muestran resultados (con evolución positiva en el conjunto) que evidencian la necesidad de refuerzo de actuaciones en nuestros centros periféricos y ponen de manifiesto la utilidad de las actuaciones que hemos emprendido en materia de calidad sanitaria. Integración de los modelos de calidad sanitaria UNE 179003 y ISO 9001:2015 en nuestras clínicas Durante el mes de junio de 2017 todas las clínicas de MCMUTUAL consiguieron la certificación ISO 9001/2015 en calidad y la UNE 179003 en seguridad del paciente. Hemos sido uno de los primeros centros sanitarios en España en conseguir ambas certificaciones en su versión más actualizada. Nuestros profesionales sanitarios desarrollan su labor en la cercanía del paciente y en numerosas ocasiones intercambiando opiniones y solucionando dilemas con los colegas. Este trabajo de cercanía se complementa con el trabajo que se produce en las Comisiones técnicas (Farmacia, Infecciones, Mortalidad, Protocolos de enfermería, Reanimación Cardio- Pulmonar, Dolor, Seguridad del paciente, Historia clínica y Documentación, Hemoterapia y Bloque quirúrgico) y en los órganos clínicos y de soporte (Servicios Médicos, de Enfermería, Administración y Generales). El Comité de Mejora Continua, liderado por la Dirección Asistencial y con la participación de gerencia y de los responsables de los servicios clave, establece un modelo de calidad sanitaria específico de nuestros centros hospitalarios, donde se construyen objetivos, se evalúan resultados y se proponen mejoras. Nuestras clínicas disponían de la certificación ISO 9001:2008 desde hace más de 15 años. La certificación UNE 179003 fue obtenida en 2016. Este año se ha 38

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