Memoria 2017

SATISFACCIÓN RESPECTO AL SERVICIO RECIBIDO o o Los pacientes atendidos en las Clínicas MC MUTUAL valoran la calidad del servicio con un 9,10 sobre 10 y en los centros asistenciales con un 8,56 sobre 10 o o Impulso de 120 acciones para dar respuesta a las 1.177 quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos de la población protegida o o Renovación y obtención de certificaciones y acreditaciones que avalan la calidad en nuestra atención sanitaria (asistencial y evaluadora), la seguridad del paciente y la garantía de calidad del servicio en nuestras clínicas ATENCIÓN SANITARIA o o Clínicas MC MUTUAL: h h 2.817 intervenciones quirúrgicas, de las cuales, 634 a través de cirugía mayor ambulatoria h h 5.770 urgencias atendidas h h 24.256 visitas en consultas externas h h 28.614 sesiones de rehabilitación h h 680 estudios en el laboratorio de pruebas biomecánicas h h Altogradodecumplimientodel programa deHigienedeManos y tasade infecciones hospitalarias excepcionalmente bajas 15 Memoria MC MUTUAL 2017

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