Memoria 2017

Indicadores 2016 2017 Estándar Puntuación de la valoración global de la encuesta de cultura 8,3 8,5 >9 Bloque de indicadores 5 > Cultura,metodología y alianzas Continuamos gestionando la mejora continua a través de potenciar la cultura, mantener las acreditaciones y certificaciones, reforzar las estructuras de calidad creadas y establecer alianzas con proveedores y otras instituciones. b. Opinión de los profesionales: ANTENA DE CALIDAD El proyecto “Antena de Calidad” muestra los resultados de la opinión de tres grupos de profesionales de MC MUTUAL: los referentes de calidad sanitaria y dos grupos de profesionales sanitarios seleccionados al azar (de centros pequeños y de centros mayores), en relación a 25 aspectos fundamentales de la calidad en la organización. Estos aspectos están relacionados con las líneas de actuación del anterior Plan de Calidad Sanitaria 2014-2016. Durante el 2017 hemos realizado la cuarta Ola de opinión coincidiendo con el cierre del anterior Plan, lo que nos ha permitido conocer su impacto en la realidad del equipo humano asistencial de nuestra entidad. Estos son las principales conclusiones a los resultados obtenidos: ¿Ha habido mejora en calidad? Se detecta una mejora substancial en los aspectos específicos de calidad sanitaria y seguridad del paciente en los tres grupos: o o Rol de los Referentes de Calidad o o Conocimiento del Mapa de riesgos o o Mejora en los Planes de Acogida a nuevos profesionales ¿La mejora se relaciona con las actuaciones realizadas? Las actuaciones en calidad sanitaria que han mejorado con mayor intensidad son las que responden a mayor número de acciones y esta mejora está razonablemente implantada en los tres grupos de profesionales. Realizamos el proyecto “Antena de Calidad” sanitaria en colaboración con la Universidad Miguel Hernández y con la Fundación Avedis Donabedian. 108

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