Memòria Català 2017

o o Bústia d’atenció a l’usuari. Està disponible al nostre web corporatiu. El 2017, ha rebut 1.070 peticions, que han estat derivades a les àrees corresponents per poder oferir una resposta adequada. A MC MUTUAL també disposem d’una bústia de resolució de dubtes, incidències, gestió d’altes de nous usuaris, etc., que s’ubica a la zona privada del web, i que va gestionar 3.586 peticions al llarg de l’exercici. o o Materials informatius. El 2017, hem editat prospectesdestinatsa informarels treballadors autònoms sobre la nova ajuda social d’MC MUTUAL i sobre les prestacions que oferim als treballadors autònoms econòmicament dependents. També hem editat una nova circular personalitzable sobre la tarifa plana i altres bonificacions per a aquest col·lectiu. En lamateixa línia, vamelaborar material amb consells per a la prevenció del virus del Zika; prospectes personalitzables destinats a les nostresempresesassociades;unnouprograma d’Escola d’Esquena i un nou prospecte de rehabilitació a domicili, entre d’altres. També vam actualitzar les circulars personalitzables, disponibles al nostre llocweb corporatiu, amb nous títols que tractaven sobre la contractació de familiars per part de treballadors autònoms i sobre la tarifa plana per als treballadors per compte propi. En aquests materials informatius procurem incloure imatges reals del nostre equip, per tal d’oferir una imatge més propera i honesta. 85 Memòria MC MUTUAL 2017

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=