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Ética y responsabilidad

El compromiso de MC MUTUAL con la sociedad

también incluye la aplicación de criterios éticos

en todas sus actuaciones. Por ello, la entidad

cuenta con un Comité de Ética y un Código

Ético, que se renovó en el ejercicio 2016 y se

compartió con todos los grupos de interés de la

organización.

Un documento en el que se detallan los

compromisos éticos que asume MC MUTUAL con

cada uno de los colectivos con los que se siente

vinculado, de forma específica, y las buenas

prácticas que se derivan de dichos compromisos.

El

Código Ético

de MC MUTUAL está disponible

en la página web de la organización y puede

ser consultado por cualquier persona que desee

conocer la orientación y criterios éticos que sigue

la entidad.

A lo largo del ejercicio 2016 se difundió también

el documento “El respeto, capital ético de la

organización” y, desde el Comité de Ética, se

resolvieron los dilemas que se habían suscitado

en la organización. En dicho ejercicio se renovó

también una parte de los miembros del Comité.

Apuesta por la excelencia y la

calidad

MC MUTUAL está totalmente comprometida en

una gestión excelente en todas sus líneas de

actuación. En este sentido, en 2016 la entidad

adoptó el modelo EFQM que permite maximizar

la eficiencia y la eficacia de las acciones

adoptadas y obtener mejores resultados.

En dicho ejercicio, la mutua obtuvo el

Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, el

máximo reconocimiento que concede el

Club de Excelencia en Gestión, homologado

y convalidado por la EFQM. Para obtener el

distintivo, la entidad superó con éxito un riguroso

proceso de evaluación efectuado por la entidad

de certificación externa TÜV Rheinland y el Club

Excelencia en Gestión, que evaluaron el modelo

de gestión de MC MUTUAL.

Entre las

principales fortalezas

resaltadas en

el informe, cabe destacar que MC MUTUAL

dispone de diversos canales de comunicación,

para anticipar las necesidades de sus clientes y

poder así ofrecerles una respuesta ágil y eficaz,

en el marco legal establecido; y que desarrolla

su cartera tecnológica a través de soluciones

que evidencian la aplicación de la tecnología

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Memoria MC MUTUAL 2016