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Identificación interna

Se organizó una sesión de simulación para

determinar los aspectos que, desde MC MUTUAL

se consideran más relevantes para cada

grupo de interés y, así, poder contrastarlos con

cada colectivo posteriormente. Una dinámica

participativa en la que 26 personas de la

organización, representativas de las diferentes

áreas y grupos profesionales, simularon el rol de

los diferentes grupos de interés de la entidad.

También se efectuó un trabajo interno en el que

representantes de la Dirección y del Comité

de Responsabilidad Social identificaron los

aspectos de sostenibilidad de la organización y

determinaron su prioridad.

Los principales temas materiales identificados

internamente fueron los relacionados con la

gestión de las personas (especialmente en

aspectos asociados con la creación de un

entorno de trabajo saludable), la orientación al

cliente y el desempeño económico.

Identificación externa

Los grupos de interés de MC MUTUAL son:

k

k

Población protegida

k

k

Empresas, Autónomos y Asesores

k

k

Empleados

k

k

Administraciones públicas

k

k

Sindicatos

k

k

Sector

k

k

Proveedores

Con la voluntad de hacer partícipes a los

principales colectivos con los que interactúa,

de la identificación de los temas materiales,

obteniendo una valoración externa cuidadosa

y objetiva de los aspectos de sostenibilidad,

se creó un espacio de participación y diálogo

individualizado.

Se organizaron dos grupos focales, sesiones de

diálogo con grupos de interés, destinadas a

identificar los temas relevantes a abordar en la

memoria, según la Guía G4 del GRI.

La voluntad de la organización es ir consultando

a todos sus grupos de interés para conocer la

visión de cada uno de ellos. En 2016 se inició el

proceso con dos de sus principales grupos de

interés: los proveedores y los clientes (empresas,

autónomos y asesores).

En los dos grupos participaron 15 personas, que

pudieron expresar sus inquietudes y demandas, a

través de un espacio de diálogo e intercambio

que les permitió identificar los aspectos materiales

en temas de responsabilidad social, que les

debían ayudar a confirmar los contenidos de la

presente edición de lamemoria de sostenibilidad.

Los principales temas materiales expresados por

los grupos de interés fueron: los aspectos laborales

(especialmente la salud y seguridad en el trabajo,

debido a la particularidad de MC MUTUAL,

se considera que debe ser ejemplar en este

aspecto), los temas económicos y la presencia

en el mercado, así como su responsabilidad

sobre los impactos en la cadena de valor.

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