Memòria 2016

Ètica i responsabilitat El compromís d’MC MUTUAL amb la societat també inclou l’aplicació de criteris ètics en totes les seves actuacions. Per això, l’entitat disposa d’un Comitè d’Ètica i d’un Codi Ètic, que es va renovar en l’exercici 2016 i que es va compartir amb tots els grups d’interès de l’organització. Un document en el qual es detallen els compromisos ètics que assumeix MC MUTUAL amb cadascun dels col·lectius amb què se sent vinculat, de manera específica, i les bones pràctiques que se’n deriven. El Codi Ètic d’MC MUTUAL està disponible a la pàgina web de l’organització, i qualsevol persona que vulgui conèixer l’orientació i els criteris ètics que segueix l’entitat el pot consultar. Al llarg de l’exercici 2016, es va difondre també el document “El respecte, capital ètic de l’organització” i, des del Comitè d’Ètica, es van resoldre els dilemes que s’havien suscitat a l’organització. En aquest exercici, es va renovar també una part dels membres del Comitè. Aposta per l’excel·lència i la qualitat MC MUTUAL està totalment compromesa amb una gestió excel·lent en totes les seves línies d’actuació. En aquest sentit, el 2016, l’entitat va adoptar el model EFQM, que permet maximitzar l’eficiència i l’eficàcia de les accions adoptades, i obtenir millors resultats. En aquest exercici, la mútua va obtenir el Segell d’Excel·lència Europea EFQM 500+, el màxim reconeixement que concedeix el Club d’Excel·lència en Gestió, homologat i convalidat per l’EFQM. Per a obtenir el distintiu, l’entitat va superar amb èxit un rigorós procés d’avaluació efectuat per l’entitat de certificació externa TÜV Rheinland i el Club d’Excel·lència en Gestió, que van avaluar el model de gestió d’MC MUTUAL. Entre les principals fortaleses ressaltades en l’informe, cal destacar que MC MUTUAL disposa de diversos canals de comunicació per a anticipar les necessitats dels seus clients i poder oferir-los una resposta àgil i eficaç en el marc legal establert, i que desenvolupa la seva cartera tecnològica a través de solucions que posen de manifest l’aplicació de la tecnologia a la gestió eficaç dels seus processos. També es 33 Memòria MC MUTUAL 2016

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=