Memòria 2016

VALORS: k k Anticipació i adaptació a les necessitats de les empreses i dels seus treballadors i famílies. k k Compromís i proximitat en les relacions amb les persones. k k Perseverança en la innovació de valor per a la prestació d’un servei diferenciat. Per tal d’aconseguir assolir els valors, es van definir les 7 forces d’MC MUTUAL, que responen al per què? , al com? i al què? de l’organització. LES 7 FORCES D’MC MUTUAL LÍNIES ESTRATÈGIQUES k k Dissenyar i implementar una nova estratègia de relació amb mutualistes (clients i usuaris). k k Potenciar i motivar l’equip humà d’MC MUTUAL, i desenvolupar i estendre un canvi cultural en l’organització orientat a la satisfacció del client i de l’usuari. k k Fomentar i desplegar la notorietat d’MC MUTUAL i la seva identitat corporativa, basada en una nova estratègia de comunicació i de relació amb els cercles d’influència. k k Incrementar la competitivitat per a una major eficiència operativa dels recursos empleats —humans i materials— i una major eficàcia dels processos de gestió de les prestacions. Convertir-nos en soci estratègic dels nostres mutualistes Compromís i proximitat persones Innovació de valor per a un servei diferenciat Relació permanent i confiança Cura de la salut i del benestar de les persones Reducció de riscos laborals Anticipació i adaptació a necessitats 28

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=