Memòria 2016

Identificació interna Es va organitzar una sessió de simulació per a determinar els aspectes que, des d’MC MUTUAL, es consideren més rellevants per a cada grup d’interès i, per tant, poder contrastar-los amb cada col·lectiu posteriorment. Una dinàmica participativa en la qual 26 persones de l’organització, representatives de les diferents àrees i grups professionals, van simular el rol dels diferents grups d’interès de l’entitat. També es va efectuar un treball intern en què representants de la Direcció i del Comitè de Responsabilitat Social van identificar els aspectes de sostenibilitat de l’organització i vandeterminar- ne la prioritat. Els principals temes materials identificats internament van ser els relacionats amb la gestió de les persones (especialment, en aspectes associats amb la creació d’un entorn de treball saludable), l’orientació al client i l’acompliment econòmic. Identificació externa Els grups d’interès d’MC MUTUAL són: k k Població protegida k k Empreses, Autònoms i Assessors k k Empleats k k Administracions públiques k k Sindicats k k Sector k k Proveïdors Amb la voluntat de fer partícips als principals col·lectius amb què interactua de la identificació dels temes materials, obtenint una valoració externa acurada i objectiva dels aspectes de sostenibilitat, es va crear un espai de participació i diàleg individualitzat. Es van organitzar dos grups focals, sessions de diàleg amb grups d’interès, destinades a identificar els temes rellevants per abordar en la memòria, segons la Guia G4 del GRI. La voluntat de l’organització és anar consultant tots els seus grups d’interès per conèixer la visió de cadascun d’ells. El 2016, es va iniciar el procés amb dos dels seus grups d’interès principals: els proveïdors i els clients (empreses, autònoms i assessors). En els dos grups van participar 15 persones, que van poder expressar les seves inquietuds i demandes, a través d’un espai de diàleg i intercanvi que els va permetre identificar els aspectes materials en temes de responsabilitat social que els ajudarien a confirmar els continguts d’aquesta edició de la memòria de sostenibilitat. Els principals temes materials expressats pels grups d’interès van ser: els aspectes laborals (especialment, la salut i la seguretat en el treball, a causa de la particularitat d’MC MUTUAL, que considera que ha de ser exemplar en aquest aspecte), els temes econòmics i la presència en el mercat, així com la seva responsabilitat sobre els impactes en la cadena de valor. 134

RkJQdWJsaXNoZXIy MzA0NzE=