Page 84 - Memoria 2015 Castellano

This is a SEO version of Memoria 2015 Castellano. Click here to view full version

« Previous Page Table of Contents Next Page »

B. OPINIÓN DE LOS PACIENTES

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A PACIENTES

Durante el ejercicio 2015, MC MUTUAL consultó a sus pacientes, de forma sistemática, con el fn de conocer y medir su conformidad respecto a los servicios recibidos. Asimismo, promovió diversos canales de comunicación que le permitieran recabar sus opiniones y sugerencias.

Para conocer de primera mano la satisfacción de las personas atendidas en los centros propios de la entidad, MC MUTUAL realizó encuestas de valoración a una muestra fable de población protegida que, durante la semana anterior, había sido visitada en sus instalaciones.

En 2015, efectuó 2.570 encuestas telefónicas, con un margen de error estadístico inferior al 5%, y obtuvo una valoración media de satisfacción de un 8,70 sobre 10.

PORCENTAJES DE SATISFACCIÓN POR SERVICIO

URGENCIAS C. PROFESIONALES REHABILITACIÓN C. COMUNES HOSPITALIZACIÓN

2015 2014

84

Page 84 - Memoria 2015 Castellano

This is a SEO version of Memoria 2015 Castellano. Click here to view full version

« Previous Page Table of Contents Next Page »