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El plazo (lead time) para acceder a los procedimientos quirúrgicos (accesibilidad), y el tiempo de entrega de la documentación clínica solicitada por el paciente (equidad), están por debajo del valor de referencia.

INDICADOR 2014 2015 ESTÁNDAR DIMENSIÓN

Resultado de las encuestas de opinión de los pacientes atendidos en clínicas

9,1 9 >8 Satisfacción

Resultado de las encuestas de opinión de los pacientes atendidos en centros propios en CP

8,7 8,7 >8 Satisfacción

Número de quejas y reclamaciones por motivo de trato inadecuado del personal (CP)

35 35 10% Satisfacción

Número de quejas y reclamaciones por motivo de trato inadecuado del personal (CC)

23 26 10% Satisfacción

Recomendaciones de Enfermería dada sobre total procesos susceptibles

71,3% 93% 95% Seguridad

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