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2013 2014

Quejas Reclamaciones Sugerencias Agradecimientos

Programa Seguridad del Paciente en MC MUTUAL

MC MUTUAL siguió promoviendo también una asistencia sanitaria de calidad y exenta de riesgos, que minimiza los efectos adversos derivados de la atención al paciente, mediante el programa de Seguridad del Paciente.

Bajo este marco, impulsó múltiples acciones, destinadas a garantizar una atención más segura a su población protegida. Entre ellas, organizó la sesión informativa “Modelos organizativos y sistemas de notificación en la gestión de la seguridad del paciente”, en la que reunió a diversas organizaciones del ámbito sanitario para que pusieran en común las estrategias y programas que mantenían para eliminar o minimizar los riesgos derivados de la atención sanitaria en sus instalaciones.

Servicio de Teletraducción

También se facilitó la comunicación entre el equipo humano de la organización y los trabajadores protegidos que no disponían de suficiente dominio del idioma español como para mantener una conversación con el equipo sanitario que les atendía.

MC MUTUAL puso a su disposición un servicio telefónico de Teletraducción, con intérpretes nativos que dominaban 79 idiomas y que estaban disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

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