Page 75 - Memoria 2014 Castellano

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Para MC MUTUAL, sus grupos de interés son aquellos colectivos con los que interactúa y sobre los que impacta toda su actuación: la población protegida por la entidad, las empresas asociadas y los trabajadores autónomos adheridos, los asesores, su equipo humano, las administraciones públicas, el conjunto de la sociedad, sus propios órganos de gobierno y participación, las organizaciones que le proveen de bienes y servicios, el sector de mutuas colaboradoras con la Seguridad Social y las organizaciones sindicales.

Con el objetivo de adaptar, al máximo, su actuación a sus necesidades concretas, MC MUTUAL mantiene una relación fluida con todos ellos, identifica sus expectativas, analiza su satisfacción respecto al servicio recibido y tiene en cuenta sus opiniones y sugerencias de mejora.

MC MUTUAL es una organización socialmente responsable y, como tal, está comprometida con la aplicación de principios éticos en todas sus actuaciones. En 2014, la entidad siguió aplicando los criterios definidos en el Código Ético, elaborado en 2010, y elevó a su Comité Ético los dilemas que surgieron en este ámbito, para que los analizara en sus reuniones anuales.

En el mismo ejercicio, MC MUTUAL reflexionó acerca del camino recorrido en los últimos cuatro años por dicho Comité y se planteó qué pasos debía seguir en el futuro.

ÉTICA Y

RESPONSABILIDAD

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