Page 16 - Memoria 2014 Castellano

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CORPORATIVOS

›› Solidez económica:

•• Resultado positivo de 100,31 millones de euros en la gestión de la Seguridad Social. •• Las cuotas devengadas ascendieron a 733,45 millones de euros.

•• La rentabilidad se situó en el 13,7%.

›› Mejora de la cuota de mercado, que se situó en un 7,98%.

›› Más de 1,1 millones de personas protegidas y más de 164.645 empresas asociadas.

›› Avances en el Plan de Calidad Sanitaria.

›› Renovación de la red asistencial:

•• Se trasladó el centro ubicado en la calle Cartagena, de Madrid, a unas nuevas instalaciones en el número 73 de la misma calle.

•• Se realizaron obras de mejora en la Clínica MC MUTUAL de la calle Copérnico y en el centro de la calle Provenza, en Barcelona; en el centro de Reus; en el local de la calle Rodríguez San Pedro, en Madrid; en los centros de Oliva; Pamplona; y en el centro de Fuenlabrada.

›› Satisfacción respecto al servicio recibido:

•• Los pacientes atendidos en las Clínicas MC MUTUAL y en los centros asistenciales valoran su satisfacción con un 8,70 sobre 10. •• Las empresas estiman en un 8,1 sobre 10 su satisfacción con MC MUTUAL.

›› Impulso de 94 acciones para dar respuesta a las 733 quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos de la población protegida.

›› Renovación de las certifcaciones ISO 9001:2008 que avalan la calidad de:

•• la atención sanitaria prestada en las clínicas MC MUTUAL.

•• las actividades preventivas desarrolladas con cargo a cuotas de la Seguridad Social.

›› Nueva APP de MC MUTUAL.

›› 5ª evaluación de factores del riesgo psicosocial: gran respuesta del equipo humano, con una satisfacción del 7,8 y una participación del 75%.

›› Implantación de nuevas funcionalidades en la extranet.

CONTINGENCIAS PROFESIONALES

›› Buen porcentaje del gasto de incapacidad temporal sobre cuotas devengadas: 10,71%.

›› Más población protegida: 1.029.087.

•• 989.931 trabajadores por cuenta ajena •• 39.156 trabajadores autónomos

›› Atención sanitaria de calidad:

•• Clínicas MC MUTUAL:

-- 2.808 intervenciones quirúrgicas, de las cuales, 787 a través de cirugía mayor ambulatoria. -- 6.418 urgencias atendidas.

LOGROS MÁS

RELEVANTES DE 2014

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