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CORPORATIVOS

>> Solidez económica:

Resultado positivo de más de 105 millones de euros en la gestión de la Seguridad Social. •• Las cuotas devengadas ascendieron a 702 millones de euros.

•• La rentabilidad se situó en el 15%.

>> Mejora de la cuota de mercado , que se situó en un 7,92%.

>> Más de 1,1 millones de personas protegidas y más de 161.000 empresas asociadas.

>> Puesta en marcha de dos proyectos estratégicos :

•• Despliegue de la gestión por procesos , que conlleva un cambio hacia un nuevo modelo en la gestión de la entidad orientado al cliente y con una mayor fexibilidad y descentralización en la toma de decisiones.

•• Diseño de un Plan de Calidad Sanitaria , que permita una mayor orientación de la atención sanitaria al paciente, lograr una práctica clínica y evaluadora excelentes, potenciar la capaci-tación y el desarrollo de los profesionales, ha-cer la actividad sanitaria más segura, y crear la cultura, la organización y la metodología para desarrollar la calidad y la mejora continua. >> Renovación de las instalaciones :

•• Mejoras en laofcinadeBarcelona (c/Provenza); en los centros asistenciales de Bilbao, Humanes y Fuenlabrada; en el área administrativa del centro de Reus; y conversión de la ofcina de Ourense en un centro asistencial.

>>

MUTUAL y en los centros asistenciales valoran su satisfacción con un 8,72 sobre 10 .

•• Los colaboradores estiman en un 8,42 sobre 10 su satisfacción con MC MUTUAL.

>> Impulso de 107 acciones para dar respues-ta a las 687 comunicaciones recibidas de nuestra población protegida.

>> Fomento de la Prevención de Riesgos Labo-rales :

•• XII Edición de los Premios MC MUTUAL “Antonio Baró” a la Prevención de Riesgos Laborales.

•• V edición de los Premios MC 28 de Abril • Reducción de la siniestralidad en las empresas del Plan de Accíón para Empresas de Especial Siniestralidad.

>> Renovación de las certifcaciones ISO 9001: 2008 que avalan la calidad de:

•• la atención sanitaria prestada en las clínicas MC MUTUAL.

•• las actividades preventivas desarrolladas con cargo a cuotas de la Seguridad Social. >> Impulso al compromiso con la cultura de la responsabilidad , con la publicación del documento “Para una cultura de la responsabilidad”.

>> Implantación de nuevas funcionalidades en la extranet.

>> Inicio de un plan de ahorro energético en todos los centros.

>> Nueva encuesta de clima laboral.

LOGROS MÁS

RELEVANTES DE

2013

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