Page 76 - mcmutual2012_cat

This is a SEO version of mcmutual2012_cat. Click here to view full version

« Previous Page Table of Contents Next Page »

76

els nostres grups d’interès

7,4

7,6

7,8

8,0

8,2

8,4

8,6

8,8

9,0

9,2

Urgencies C. Professionals Rehabilitació Hospitalizació C. Comunes

8%

8,3% 8,3%

8,6%

8,7%

8,9%

9,1%

8,1%

8,4% 8,4%

PERCENTATGES DE SATISFACCIÓ PER SERVEI

* Només inclou les dades que fan eferència a treballadors per compte d’altri

2011

2012

El servei més ben valorat va ser el d’hospitalització, amb un 9,1 sobre 10. Una altra dada positiva que cal tenir en compte és que tots els serveis van millorar la seva mitjana de puntuació pel que fa a l’exercici anterior i que la mitjana menys alta es va situar en un 8,3 sobre 10.

L’entitat també lliura un qüestionari de satisfacció a tots els pacients que han estat hospitalitzats a les clíniques MC MUTUAL, després de rebre l’alta mèdica, amb l’objectiu de seguir millorant la qualitat assistencial que presta a la seva població protegida.

El 2012, vanrespondreaquestaenquesta1.624pacients, que van valorar amb un 9 i un 8,9, respectivament, l’atenció rebuda a les clíniques MC MUTUAL Londres i MC MUTUAL Copèrnic.

Page 76 - mcmutual2012_cat

This is a SEO version of mcmutual2012_cat. Click here to view full version

« Previous Page Table of Contents Next Page »