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Memoria 2019




 BA 2 – ADECUACIÓN CLÍNICA  BA 4 – INNOVACIÓN EN CALIDAD SANITARIA


 Resultados orientados a la prestación de una atención (asistencial y evaluadora) adecuada y eficiente   Innovar en calidad de Investigación y Desarrollo dirigidos a la mejora de la calidad sanitaria de las Mutuas
 en cada momento y para cada paciente.
             INDICADORES                                           2018            2019          Estándar
 INDICADORES  2018  2019  Estándar

 Calidad de las auditorías de   Número de asistentes a eventos científicos  112     118            ∆ 15%
 Historia Clínica  8,3/10  8,3/10  > 8
             Número de publicaciones en revistas
 Copérnico:    Copérnico:    Copérnico:    indexadas                11               5                -
 Tiempo de espera para   7 días  8 días  7 días
 intervención quirúrgica  Londres:    Londres:    Londres:
 9 días  9 días  8 días
             BA 5 – CULTURA, METODOLOGÍA Y ALIANZAS
 Duración mediana de la IT
 (lumbalgia)  10 días  10 días  10 días  Medir la cultura de calidad, reforzar las estructuras de calidad y establecer alianzas con proveedores

 Grado de Satisfacción de los   INDICADORES                        2018            2019          Estándar
 pacientes atendidos en centros   8,7  8,5  > 8
 propios (promedio servicios)
             Puntuación de la valoración global de la               8,6             8,4             > 8
             encuesta de cultura
 Los logros están orientados a la mejora en la     Ʀ Los tiempos de espera para una intervención
 actuación profesional y la experiencia de nuestros   quirúrgica en nuestras clínicas es igual al
 pacientes. Algunos resultados a destacar son:  estándar marcado por la institución.  Número de no conformidades en las   0  0  0
             certificaciones y acreditaciones
   Ʀ La calidad de los registros en la historia clínica     Ʀ Los pacientes tratados en cualquier de las
 muestra resultados notables.  contingencias puntúan la satisfacción general
 con un notable alto.  La mejora continua es posiblemente el eje de las actuaciones en materia de calidad sanitaria. Se explicita a
           través de potenciar la cultura profesional y el mantenimiento de acreditaciones y certificaciones.
 BA 3 – EXCELENCIA EN EL CONOCIMIENTO PROFESIONAL    Ʀ La cultura en materia de calidad y seguridad, los profesionales sanitarios y gestores la sitúan en un notable

              alto durante los últimos años.
 Medir la excelencia profesional, haciendo visible el nivel de conocimiento de nuestros profesionales
 sanitarios y desarrollando un plan de formación continuada acorde a las necesidades detectadas.  En  las  acreditaciones  y  certificaciones  se  mide  el  resultado  del  proceso  con  la  ausencia  de  incidencias
           graves consideradas no-conformidades.
 INDICADORES  2018  2019  Estándar


 Porcentaje de profesionales formados en
 UNE 179003 de gestión del riesgo para la   87%  81%  >80%
 Seguridad del Paciente

 Porcentaje de profesionales formados en el
 Sistema de Notificación de Eventos Adversos  90%  92%  >80%


 La formación en calidad y seguridad del paciente   paciente la realizan el 81% de los profesionales
 está incluida en el plan de formación continuada   sanitarios.
 de la institución. Se destaca una amplia     Ʀ La  formación  en  el  Sistema  para  notificar
 participación de los profesionales sanitarios:
 eventos  adversos  relacionados  con  la
   Ʀ La  formación  en  la  norma  UNE  179003  de   seguridad del paciente  la realizan el 92% de
 gestión  del  riesgo para  la seguridad del   los profesionales sanitarios.

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