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Memoria 2019



           Líneas de Negocio                                                                                                      Misión                                               Visión

           Como mutua colaboradora con la Seguridad Social,                                                                       Nuestra misión es cuidar de la salud laboral de las   Nuestra visión es ser socio de referencia de nuestros
           nuestras principales funciones son:                                                                                    personas, de forma responsable.                      mutualistas para el cuidado de la salud y del
                                                                                                                                                                                       bienestar de las personas y para la reducción de
               Ʀ Asistencia sanitaria y cobertura económica,                                                                      Por  ello,  debemos  poner  todas  las  herramientas   sus riesgos laborales, desarrollando conjuntamente
              como consecuencia de accidentes de trabajo                                                                          necesarias para garantizar la calidad del            propuestas de valor innovadoras en una relación
              o de enfermedades profesionales.                                                                                    servicio y  de  la  atención  sanitaria recibida por   permanente y de confianza.
                                                                                                                                  nuestros trabajadores y trabajadoras lesionados.
               Ʀ Gestión de la prestación económica derivada
              de una incapacidad temporal, que se haya                                                                            Además, debemos gestionar nuestros recursos          Para llevar a cabo nuestro plan estratégico
                                                                                                                                  con  responsabilidad,  es  decir,  con  eficacia  y   nos apoyamos en cuatro ejes: las personas, la
              producido como    consecuencia de un
              accidente no laboral o de una enfermedad                                                                            eficiencia, para asegurar la adecuada protección     orientación al cliente, la cultura innovadora y los
                                                                                                                                  económica de la población protegida y de sus         resultados.
              común.
                                                                                                                                  familiares. Y sin olvidar la necesidad de impulsar
               Ʀ Tramitación de las prestaciones económicas:                                                                      políticas de prevención de riesgos laborales         Las personas de la entidad son nuestro principal
                   ƨ  por riesgo durante el embarazo o la                                                                         y  de  promoción  de  la  salud  laboral  entre  las   activo. Por ello, consideramos fundamental una
                   lactancia natural.                                                                                             empresas mutualistas que permitan reducir la         buena función del liderazgo, así como potenciar
                                                                                                                                  siniestralidad laboral y reforzar su compromiso con   la comunicación y la participación de los equipos.
                   ƨ  por cuidado de  menores con cáncer u                                                                        la responsabilidad social.                           La capacitación y el acceso al conocimiento son
                   otra enfermedad grave.                                                                                                                                              otros puntos clave, en especial en el escenario de
                   ƨ  por cese de actividad de los trabajadores/                                                                                                                       digitalización en el que estamos inmersos.
                   as autónomos.
                                                                                                                                                                                       En el contexto cambiante y dinámico actual,
               Ʀ Colaboración con la Seguridad Social en las                                                                                      1. Personas                          es fundamental conocer y orientarnos hacia
              actividades de prevención, recuperación                                                                                   Desarrollar (liberar) el potencial de          nuestros principales grupos de interés: mutualistas
              y todas las previstas en la Ley General de la                                                                               las personas y de los equipos                y población protegida.
              Seguridad Social.
                                                                                                                                                                                       Una palanca para ayudarnos a adaptarnos a las
           Nuevo Plan estratégico                                                                                                                                                      necesidades y expectativas de nuestros grupos
                                                                                                                                                                                       de interés, sin perder de vista la necesidad de ser
           El plan estratégico 2019-2021 es un proyecto que                                                                                                                            una  entidad  eficiente  y  eficaz,  es  la  innovación.
           sigue con la línea de ser una mutua cada vez más                                                                              2. Orientación al mutualista                  No solo una innovación tecnológica, sino también
           cercana a nuestros mutualistas y con una mayor                                                                             Superar las expectativas de empresas,            organizativa, de proceso, de oferta de nuevos
           escucha activa para responder a sus necesidades.                                                                                 colaboradores y usuarios
                                                                                                                                                                                       productos y servicios.
           El  plan  define  nuestra  misión  –quiénes  somos-,                                                                                                                        El desarrollo de las prioridades anteriores nos debe
           nuestra visión -a dónde queremos llegar- y las                                                                                                                              conducir a mantener nuestra posición como una
           prioridades estratégicas que nos hemos marcado                                                                                                                              de las mejores mutuas del sector.
           para avanzar en la consecución de nuestras                                                                                       3. Cultura innovadora
           metas.
                                                                                                                                     Potenciar la innovación (y la tecnología)
                                                                                                                                     como ventaja competitiva, con enfoque
                                                                                                                                           servicio y enfoque eficiencia
                        “En el contexto cambiante y
                  dinámico actual, es fundamental

             conocer y orientarnos hacia nuestros
                                                                                                                                                 4. Resultados
                      principales grupos de interés:
                                                                                                                                      Alcanzar los resultados establecidos en
               mutualistas y población protegida.”                                                                                     el presupuesto, que nos mantengan
                                                                                                                                           entre los mejores del sector


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