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Memoria 2019

                                                                                                                                  Comprometidos con una
           Residuos sanitarios                                                                                                    comunicación transparente

           El  tratamiento   de    estos  residuos   varía         debidamente identificados y que los suministre
           sustancialmente en función del origen y de los          y  recoja  una  empresa  gestora  autorizada,                  Para nosotros, comunicar es explicar a nuestros      Redes sociales
           materiales que los componen:                            que  en  2019  han  sido  CESPA-Ferrovial  en  los             grupos  de  interés,  de  forma  fluida,  honesta,   Con  el  fin  de  difundir  información  corporativa  y
                                                                   centros y clínicas de Cataluña y en los centros                bidireccional y participativa, quiénes somos, qué    recursos de utilidad, dar a conocer los productos
               Ʀ Los residuos sólidos urbanos y los residuos       de Andalucía y CONSENUR en los centros del                     hacemos, el cómo y el porqué. Una comunicación
              sanitarios asimilables a urbanos, que se             resto de España. En los últimos años hemos                     que debe integrar, a partes iguales, la transmisión   y servicios que ofrecemos y comunicarnos con
              generan en las áreas en las que no se realizan       conseguido eliminar los residuos de naturaleza                 de información y la práctica de la escucha activa.   nuestra población protegida de forma directa, en
              actividades  sanitarias  o  sin  riesgo  específico   química gracias a que hemos dotado a todos                                                                         2019 hemos incrementado nuestra actividad en
              de infección, son envasados y eliminados             los centros de MC MUTUAL con equipos de                        Hemos dado cuenta en apartados anteriores            redes sociales a través de los canales en los que
              siguiendo las pautas que marca la legislación        radiología digital.                                            de este documento de cómo nos comunicamos            estamos presentes:  Facebook,  Linkedin,  Twitter y
              vigente.                                                                                                            específicamente  con  mutualistas  y  con  nuestro   YouTube.
                                                                En 2019 realizamos 5.624.620 de imágenes                          equipo humano. Por lo que respecta a la
               Ʀ Los residuos sanitarios especiales y los residuos                                                                                                                     Además, contamos con un equipo de más de 40
              de naturaleza química tienen requerimientos       radiológicas  digitales  y   129.475   estudios                   comunicación con el conjunto de nuestros grupos      personas que ejercen de community managers de
              específicos  desde  el  punto  de  vista  sanitario   radiológicos e incluimos en la historia clínica de            de interés - incluyendo la sociedad en general-, lo   soporte  y  amplifican  nuestra  presencia  en  redes
              y medioambiental, ya se hayan producido           nuestros  pacientes  todas  las  pruebas  de  imagen              hacemos principalmente a través de dos canales:      sociales, principalmente a nivel local.
              dentro o fuera del centro sanitario. Por ello     realizadas en centros concertados ajenos, con el                  las redes sociales y los medios de comunicación.
              se deben recoger en recipientes rígidos           fin de facilitar la interconsulta entre los profesionales
              desechables, imperforables e impermeables,        sanitarios de nuestra entidad.                                      N.º de seguidores en redes                    2018                             2019
                                                                                                                                    sociales
           Volumen de residuos sanitarios reciclados en 2019

                                                                                                                                    LinkedIn (seguidores)                         6.287                            7.602
                                                                Clínicas MC                Centros MC
                                                                   MUTUAL                    MUTUAL                                 Twitter (seguidores)                          2.337                            2.821



                                                                                                                                    Facebook (me gusta)                           1.324                            1.510
             Residuos Sanitarios Peligrosos (GIII)               3.941,60 Kg                 1.345 Kg
                                                                                                                                    YouTube (suscriptores)                        1.275                            1.816

             Residuos Sanitarios Peligrosos (GIV)                  120,5 Kg                    0 Kg
                                                                                                                                  Relación con los medios de comunicación
                                                                                                                                                                                      “La comunicación debe integrar, a partes
             Total Residuos Sanitarios Peligrosos (kg            4.062,10 Kg                1.345,65 Kg                           Trasladar a los medios de comunicación
             brutos)                                                                                                              información que puede  resultar de  interés para         iguales, la transmisión de información
                                                                                                                                  la opinión pública es una muestra más de nuestra            y la práctica de la escucha activa.”
                                                                                                                                  voluntad de transparencia. Por ello, difundimos
             Residuos Sanitarios NO Peligrosos (GII)             7.913,60 Kg                2.729,06 Kg
                                                                                                                                  la máxima información acerca de nuestro
                                                                                                                                  desempeño a medios nacionales, provinciales y
             Total Residuos Sanitarios NO Peligrosos             7.913,60 Kg                2.729,06 Kg                           locales, así como a prensa especializada en temas
             (kg brutos)                                                                                                          sobre prevención de riesgos laborales y salud. Y lo
                                                                                                                                  hacemos mediante el envío de notas de prensa,
                                                                                                                                  artículos de opinión y la gestión de entrevistas. En
                                                                                                                                  2019 enviamos 67 notas informativas a los medios

                                   “En los últimos años hemos conseguido eliminar los residuos de                                 de comunicación, que han generado 51 impactos.
                                                                                                                                  Además, publicamos 14 artículos relacionados con
                                      naturaleza química gracias a que hemos dotado a todos los                                   la prevención de riesgos laborales. Todas las notas

                                          centros de MC MUTUAL con equipos de radiología digital.”                                de prensa de MC MUTUAL pueden consultarse en
                                                                                                                                  la Sala de Prensa de la web corporativa.


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