Memoria 2017

o o Buzón de atención al usuario. Se encuentra disponible en nuestra web corporativa. En 2017 ha recibido 1.070 peticiones, que han sido derivadas a las áreas correspondientes, para que podamos ofrecer una respuesta adecuada. En MC MUTUAL también contamos con un buzón de resolución de dudas, incidencias, gestión de altas de nuevos usuarios, etc., que se ubica en la zona privada de la web, y que gestionó 3.586 peticiones a lo largo del ejercicio. o o Materiales informativos. En 2017 hemos editado folletos destinados a informar a los trabajadores/as autónomos sobre la nueva ayuda social de MC MUTUAL y sobre las prestaciones que ofrecemos a los trabajadores/as autónomos económicamente dependientes. También para este colectivo, hemos editado una nueva circular personalizable acerca de la tarifa plana y otras bonificaciones. En la misma línea, elaboramos un material con consejos para la prevención del virus Zika; folletos personalizables, destinados a nuestras empresas asociadas; un nuevo programa de Escuela de Espalda y un nuevo folleto de rehabilitación a domicilio, entre otros. También actualizamos las Circulares personalizables, disponibles ennuestrapágina web corporativa, con nuevos títulos que trataban sobre la contratación de familiares por parte de trabajadores/as autónomos y sobre la tarifa plana para los trabajadores/as por cuenta propia. En estos materiales informativos procuramos incluir imágenes reales de nuestro propio equipo, con el fin de ofrecer una imagen más cercana y honesta. 85 Memoria MC MUTUAL 2017

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