Memoria 2017

LAS LÍNEAS DE NUESTRO PLAN ESTRATÉGICO 2015-2018 o o Diseñar e implementar una nueva estrategia de relación con nuestros mutualistas, tanto clientes como usuarios. o o Potenciar ymotivar el equipohumanodeMC MUTUAL y desarrollar y extender un cambio cultural en la organización orientado a la satisfacción del cliente y del usuario. o o Fomentar y desplegar la notoriedad de MC MUTUAL y de su identidad corporativa, basada en una nueva estrategia de comunicación y de relación con los grupos de interés y los círculos de influencia. o o Incrementar la competitividad para una mayor eficiencia operativa de los recursos empleados, tanto humanos como materiales, y para una mayor eficacia de los procesos de gestión de las prestaciones. ÓRGANOS DE GOBIERNO Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Los órganos de gobierno impulsan y supervisan las directrices generales y la estrategia de MC MUTUAL, así como el desarrollo de nuestra política corporativa. Los estatutos de MC MUTUAL determinan que las empresas asociadas y su población protegida participan en el gobierno de la entidad, y también establecen los canales para que puedan hacerlo, como son nuestros órganos de gobierno (la Junta General, la Junta Directiva, la Dirección General y la Comisión Permanente) y nuestros órganos de participación y consulta (la Comisión de Prestaciones Especiales, la Comisión de Control y Seguimiento y la Junta Consultiva). Todos los miembros de los órganos de gobierno de MC MUTUAL se comprometen a gestionar la entidad con criterios de eficiencia, transparencia y equidad, siguiendo las directrices marcadas por el Código de Buenas Prácticas suscrito por las mutuas del sector. 60

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