Memoria 2017

Bloque de indicadores 2 > Adecuación clínica Orientamos nuestras actuaciones a la mejora en la actuación profesional y la experiencia de nuestros pacientes. Prestamos, así, una atención (asistencial y evaluadora) adecuada y eficiente en cada momento y para cada paciente. Bloque de indicadores 3 > Excelencia en el conocimiento profesional Incentivamos la excelencia profesional, haciendo visible el nivel de conocimiento de nuestros profesionales sanitarios y desarrollando un plan de formación continuada acorde a las necesidades que detectamos. Bloque de indicadores 4 > Innovación en calidad sanitaria Innovamos en calidad de Investigación y desarrollo dirigidos a la mejora de la calidad sanitaria de las Mutuas. Indicadores 2016 2017 Estándar Calidad de las auditorías de Historia Clínica 6,4/10 8,4/10 >8/10 Porcentaje de solicitudes de pruebas complementarias con la información relevante completa 61% 70% 70% Ratio de RMN solicitadas por cada 100 procesos de AT 9,5% 9,3% 10% Tiempo de espera para intervención quirúrgica Copèrnico: 6,5 días Londres: 7,5 días Copèrnico: 6 días Londres: 8 días Copèrnico: 7 días Londres: 8 días Duración mediana de la IT (lumbalgia) 11 días 10 días 10 días Indicadores 2016 2017 Estándar Porcentaje de profesionales formados en Seguridad del Paciente 85% 88% > 80% Nivel de Satisfacción de la formación continuada sanitaria 8,81 8,93 > 8,5 Porcentaje de formación continuada ‘Adecuada o Muy adecuada’ según los profesionales sanitarios - 72,4% >70% Indicadores 2016 2017 Estándar Número de asistentes a eventos científicos 83 110 15% 107 Memoria MC MUTUAL 2017

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