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CAPÍTULO COMENTARIOS

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios signifcativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

Logros más relevantes de 201 1

Estructura de la organización

Nuestros grupos de interés / principales compromisos asumidos/compromiso con la conservación del medio ambiente

PR2 -AD Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultados de dichos incidentes

Nuestros grupos de interés / principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

Nuestro desempeño en 201 1 /Prevención de riesgos laborales

PR4 - AD Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

Nuestros grupos de interés / principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

PR5 -AD Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

Quiénes somos/Actividad en Corporación Mutua Nuestros grupos de interés / principales compromisos asumidos/establecimiento de una buena comunicación

5.3.3 INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTO)

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

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