Page 7 - MC Informa 2020 Cat
P. 7

MC informa 2020



          Innovació sanitària



           A MC MUTUAL continuem dissenyant accions per desenvolupar el nostre Pla de qualitat
           sanitària:

                     Prova pilot de telemedicina                        Avenços en  l'ús de tècniques
                     permet la consulta virtual entre                   reconstructives  microquirúrgiques
                     metges dels centres assistencials                  i artroscòpiques
                     i els especialistes per a millorar la              amb casos nous d'artroscòpia de
                     qualitat de l'assistència i optimitzar             maluc i de canell.
                     els desplaçaments. 80 teleconsultes
                     a més de 40 pacients, amb un                       150 Pacients ambulatoris
                     resultat molt positiu.                             han participat en una prova pilot
                                                                        amb un tractament combinat de
                     Impressió 3D                                       fisioteràpia  al  centre  assistencial

                     ús habitual entre els nostres trau-                i el domicili, a través de l'ús de la
                     matòlegs, en cirurgies complexes.                  plataforma digital Fisiovideo, amb
                                                                        resultats favorables.
                     Rehabilitació

                     ús de la realitat augmentada per                   Posada en marxa de la història
                     facilitar la pràctica i el control dels            clínica electrònica,
                     exercicis per part de l'especialista.              que recull tota la informació sani-
                                                                        tària associada a cada pacient.



          Millora de la xarxa assistencial



                     Renovació de la xarxa assistencial                 Adaptació d'espais
                     amb      reformes      als    centres              per a facilitar una major connexió
                     assistencials   de    Santiago     de              amb el pacient i afavorir la inclusió:
                     Compostel·la, Logronyo, Huelva,                    instal·lació de portes automàtiques
                     Granada i Donostia.                                per a  millorar l'accés als nostres
                                                                        espais, creació d'ambients  per a
                                                                        preservar la identitat dels pacients
                                                                        i  adaptació  de  la  senyalització  al
                                                                        sistema braille.


          Satisfacció respecte del servei rebut



                     9,1 sobre 10                                       199 Accions correctives

                     Satisfacció dels pacients atesos a                 per a  donar resposta  a les 1.310
                     les clíniques MC MUTUAL.                           queixes,  reclamacions,  suggeri-

                     8,5 sobre 10                                       ments i agraïments rebuts de la po-
                                                                        blació protegida.
                     Satisfacció    dels   pacients     als
                     centres assistencials.



 6                                                          7
   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12