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INNOVACIÓN SANITARIA



                                                                                                                                   Contamos con tecnología avanzada, adaptada a las necesidades de nuestros pacientes, e impulsamos
          Actividad sanitaria y social e                                                                                           iniciativas innovadoras para favorecer el mejor cuidado y la más rápida recuperación de la población

                                                                                                                                   trabajadora de las empresas mutualistas.
          impactos en calidad sanitaria                                                                                                       Continuidad de la prueba piloto                     Implantación de la nueva histo-


                                                                                                                                              de telemedicina                                     ria clínica electrónica (HCIS), co-
                                                                                                                                                                                                  mún para centros asistenciales y
                                                                                                                                              Consulta virtual entre el personal                  clínicas.
                                                                                                                                              médico de los centros y los especia-
                                                                                                                                              listas, con el objetivo de mejorar la               La digitalización de la historia clínica
                                                                                                                                              calidad de la asistencia y optimizar                permite mayor agilidad en el segui-
                                                                                                                                              los desplazamientos. En 2020, realiza-              miento del paciente, con acceso
                                                                                                                                              mos más de 100 teleconsultas a casi                 rápido a sus datos clínicos y antece-
                                                                                                                                              90 pacientes, con un resultado muy                  dentes.
                                                                                                                                              positivo tanto por lo que respecta a
                                                                                                                                              su seguimiento como a la reducción
                                                                                                                                              de costes.

                                                                                                                                              Potenciación del uso de la
                                                                                                                                              teleconsulta,  como herramienta
                                                                                                                                              para mantener las consultas externas
                                                                                                                                              en tiempos de pandemia.



                                                                                                                                   MEJORA DE LA RED ASISTENCIAL



                                                                                                                                               Renovación de la red asistencial

                                                                                                                                               Durante 2020 hemos seguido renovando nuestra red asistencial. Hemos trasladado el centro
                                                                                                                                               de Barberà del Vallés a un local de 1.000m , en el que se ofrecen técnicas innovadoras,
                                                                                                                                                                                        2
                                                                                                                                               como la ultrasonoterapia; y hemos renovado los accesos de entrada a los centros de Inca,
                                                                                                                                               Alcobendas y Jaén, colocando puertas automáticas. Asimismo, se ha realizado una reforma
                                                                                                                                               en el centro de Inca.


                                                                                                                                   SATISFACCIÓN RESPECTO AL SERVICIO RECIBIDO


                                                                                                                                               9,1 sobre 10                                       Acciones correctivas

                                                                                                                                                                                                  para dar respuesta a las 1.019 que-
                                                                                                                                               Satisfacción de nuestros pacientes
                                                                                                                                               atendidos  en  las  ClÍnicas MC                    jas, reclamaciones, sugerencias y
                                                                                                                                               MUTUAL.                                            agradecimientos recibidos de la po-
                                                                                                                                                                                                  blación protegida.
                                                                                                                                               7,9 sobre 10


                                                                                                                                               Satisfacción de nuestros pacientes
                                                                                                                                               en los centros asistenciales.



       6          MC INFORMA 2020                                                                                                                                                                   MC INFORMA 2020                     7
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