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MC informa 2019



          Innovación sanitaria
 Actividad sanitaria y social e    En MC MUTUAL continuamos diseñando acciones para desarrollar nuestro Plan de Calidad


 impactos en calidad sanitaria  Sanitaria:


                     Prueba piloto telemedicina                         Avances  en  el  uso  de  técnicas
                     permite la consulta virtual entre                  reconstructivas microquirúrgicas y
                     médicos de los centros asistenciales               artroscópicas
                     y los especialistas, para mejorar la               con nuevos casos de artroscopia
                     calidad de la asistencia y optimizar               de cadera y de muñeca.
                     desplazamientos. 80 teleconsultas
                     efectuadas a más de 40 pacientes                   150 Pacientes ambulatorios
                     con un resultado muy positivo.                     han participado  en una prueba
                                                                        piloto con un tratamiento combi-
                     Impresión 3D                                       nado de fisioterapia en centro asis-

                     uso habitual entre nuestros trau-                  tencial y domicilio, a través del uso
                     matólogos, en cirugías complejas.                  de la plataforma digital Fisiovideo,
                                                                        con resultados favorables.
                     Rehabilitación

                     uso de la realidad aumentada                       Puesta en marcha de la Historia
                     para  facilitar  la  práctica  de  los             Clínica Electrónica
                     ejercicios y el control de los mismos              que recoge toda la información sa-
                     por parte del especialista.                        nitaria asociada a cada paciente.



          Mejora de la red Asistencial



                     Renovación de la red asistencial                   Adaptación de espacios
                     con reformas en los centros                        para facilitar una mayor conexión
                     asistenciales  de  Santiago  de                    con el paciente y favorecer la in-
                     Compostela,      Logroño,    Huelva,               clusión: instalación de puertas au-
                     Granada y Donostia.                                tomáticas para mejorar el acceso
                                                                        a nuestros espacios, creación de
                                                                        ambientes para preservar la identi-
                                                                        dad de los pacientes y adaptación
                                                                        de la señalética a sistema braille.


          Satisfacción respecto al servicio recibido



                     9,1 sobre 10                                       199 Acciones correctivas

                     Satisfacción de nuestros pacientes                 para dar respuesta a las 1.310 que-
                     atendidos  en las Clinicas MC                      jas, reclamaciones, sugerencias y
                     MUTUAL.                                            agradecimientos recibidos de la

                     8,5 sobre 10                                       población protegida.
                     Satisfacción de nuestros pacientes
                     en los centros asistenciales.

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